Больше информации будет доступно после регистрации
Специалист отдела клиентского сервиса
120 000 руб.
- Занятость:Полная занятость, Частичная занятость
- График работы:Полный день, Удаленная работа
Опыт работы
Декабрь 2020 —
май 2021
май 2021
5 месяцев
ООО «Байкал-Сервис»
Специалист по работе с претензиями
- Анализ претензии, оценка ее соответствия условиям договора и выявление нарушений;
- Участие в переговорах с клиентом для урегулирования конфликтных ситуаций;
- Мониторинг сроков исполнения претензии;
- Принятие решения о компенсации
Сентябрь 2015 —
февраль 2020
февраль 2020
4 года 5 месяцев
ООО "Торговый дом "Батькин резерв"
Менеджер по работе с клиентами
- Участие в сопровождении и выведении продукта и бренда с нуля;
- Участие в построении всех процессов внутри компании с нуля - выстраивание всех систем сертификации, документации, стандартов качества, стандартов отгрузки;
- Увеличение клиентской базы;
- Работа со всеми каналами продаж (опт, сети, розница), сопровождение всех отгрузок с учетом специфики всех каналов продаж;
- Работа на нескольких рынках, переключение специфики работы стран СНГ на российский рынок;
- Работа под непосредственным руководством собственника компании, возможность гибко и быстро принимать решения и выполнять задачи;
- Работа с поставщиками в части документов и контроля прихода товара на склад;
- Контроль остатков на складе;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Составление отчетов;
- Работа с клиентами в части документов и контроль отгрузок товара со склада;
- Работа с договорами
Август 2013 —
август 2015
август 2015
2 года
ООО "Статус-групп"
Специалист отдела клиентского сервиса по работе с претензиями
- Анализ претензии, оценка ее соответствия условиям договора и выявление нарушений;
- Участие в переговорах с клиентом для урегулирования конфликтных ситуаций;
- Мониторинг сроков исполнения претензии;
- Принятие решения о компенсации
Март 2013 —
август 2013
август 2013
5 месяцев
ООО "Статус-групп"
Координатор отдела продаж
- Подготовка коммерческих предложений, отчётов, договоров;
- Заведение карточки клиента;
- Обработка заказов;
- Работа с договорами;
- Запрос и подготовка документов для оформления договора;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Анализ продуктовых матриц на наличие свободных остатков;
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов о состоянии складских запасов и динамике продаж;
- Взаимодействие с другими отделами компании
Февраль 2012 —
март 2013
март 2013
1 год 1 месяц
Золотая мануфактура, ООО
Координатор отдела продаж
- Подготовка коммерческих предложений, отчётов, договоров;
- Заведение карточки клиента;
- Обработка заказов;
- Работа с договорами;
- Запрос и подготовка документов для оформления договора;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Анализ продуктовых матриц на наличие свободных остатков;
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов о состоянии складских запасов и динамике продаж;
- Взаимодействие с другими отделами компании
Август 2010 —
январь 2012
январь 2012
1 год 5 месяцев
ООО "Торговый Дом ДК-Вин"
Координатор отдела продаж
- Подготовка коммерческих предложений, отчётов, договоров;
- Заведение карточки клиента;
- Обработка заказов;
- Работа с договорами;
- Запрос и подготовка документов для оформления договора;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Анализ продуктовых матриц на наличие свободных остатков;
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов о состоянии складских запасов и динамике продаж;
- Взаимодействие с другими отделами компании
Январь 2010 —
июнь 2010
июнь 2010
5 месяцев
ООО "Линия стиля"
Продавец-консультант
- Работа в торговом зале;
- Консультация клиентов
Июль 2008 —
октябрь 2009
октябрь 2009
1 год 3 месяца
ООО"Престиж-Мебель"
Дизайнер-консультант
- Работа с клиентами: предложение имеющейся продукции; разработка мебели по индивидуальному проекту;
- Работа с документами.
Август 2006 —
ноябрь 2007
ноябрь 2007
1 год 3 месяца
ООО"Радеж"
Товаровед отдела качества
- Проверка качества товара при его приеме (по срокам), а также наличия документов на соответствующий товар;
- Проверка и ротация имеющегося товара на складе;
- Работа с документами;
- Внесение данных товара в БД;
- Выполнение мелких поручений.
Обо мне
Умение общаться и четко доносить до людей необходимую информацию - хорошо. Подходить к каждому делу ответственно - блестяще!
Образование высшее
2009
Волгоградский государственный педагогический университет
Математический, Учитель Математики с дополнительной специальностью "Информатика", Специалист
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A2 — Элементарный
Гражданство, время в пути до работы
- Гражданство:Россия
- Разрешение на работу:Россия
- Желательное время в пути до работы:Не более часа