Менеджер по работе с клиентами

Продажа запчастей и услуг сервиса. Техническая поддержка клиентов(телефон, почта, чат) Подбор необходимых запчастей, согласование стоимости, закупка, ведение склада ЗИП. Отгрузка запчастей по заказам. Обработка заявок на монтаж, ремонт, диагностику оборудования. Постановка задачи мастерам сервисного отдела. Взаимодействие с подрядными СЦ по вопросам монтажа и ремонта оборудования. Формирование заявок на ремонт и монтаж, в программе учета(тепловое, холодильное, пищевое оборудование) Согласование стоимости ремонта или монтажа. Оформление закрывающих документов, контроль качества работ, проводимых мастерами СЦ. Урегулирование спорных ситуаций с заказчиком, работа с рекламациям от клиентов. Работа с поставщиками по гарантийным обращения. Взаимодействие со смежными отделами(склад, отдел логистики, отдел продаж) Работа в 1С: Предприятие 8.3 Управление торговлей.

Работа в авторизованном сервисном центре по ремонту кофемашин на должности администратора. Организация работы сервисных инженеров по ремонту оборудования. Продажа услуг сервисного центра, подбор и продажа запасных частей и расходников. Согласование сроков и стоимости ремонтов, консультация клиентов сервисного центра. Выставление счетов, контроль оплаты. Проведение сверок. Работа с первичной документацией, обработка гарантийных заявок и организация выполнения гарантийных работ. Претензионная работа, решение конфликтных ситуаций с клиентом. Учет рабочего времени сотрудников, составление графика отпусков, расчёт премиальный части заработной платы инженеров сервисного центра. Уверенный пользователь ПК, работа в 1С: Предприятие 8.2 Опыт работы с кассой и кассовыми документами. Склад запчастей, адресное хранение, проведение инвентаризаций. Отчётность.

Склад автомобильных запчастей. Приемка товара от поставщиков, размещение на складе, адресное хранение. Сбор заказов по накладным, упаковка, комплектация, отгрузка. Работа в 1С, проведение инвентаризаций.