Ведущий специалист по работе с клиентами

- Осуществление онлайн поддержки дилерам по вопросам статусов заказов, производства, доставки автомобилей - Работа с логистическими провайдерами - Выставление/удаление счетов на автомобили - Расчёт и загрузка скидок на автомобили - Работа с демонстрационным парком автомобилей дилеров: своевременная замена автомобилей, корректировка статусов автомобилей - Ведение документооборота (включая электронный в Diadoc) по демо автомобилям - Участие и помощь в реализации программы Kia Mobility (Аренда автомобилей), программы Courtesy car (Подменный автомобиль). - Оптимизация процессов посредством доработки транзакций в системе SAP.

- Постоянная онлайн поддержка клиентов (дилеров) по вопросам, связанным с поставкой автомобилей, реализацией, её технической частью, отображением в системе. - Работа в системе SAP - Выставление/удаление счетов на автомобили; загрузка скидок; отслеживание оплаты. - Работа с демонстрационным парком автомобилей дилеров: замена автомобилей, корректировка статусов автомобилей - Документооборот (включая электронный в Diadoc): заключение договоров, контроль за сроками действия, своевременная замена.

- Работа с претензиями Дилеров по недокомплекту и нестраховым случаям - Выявление ответственности, урегулирование убытков - Взаимодействие с перевозчиками - Работа с неординарными случаями, принятие экстренных решений, минимизирующих затраты компании

- Работа с претензиями Дилеров по недокомплекту и нестраховым случаям - Выявление ответственности, урегулирование убытков - Работа со смежными отделами - Реализация повреждённых автомобилей через BlueFish - Учёт и мониторинг бюджета по страховым/нестраховым случаям

- Пересчёт договоров лизинга автотранспортных средств и оборудования - Расчёт транспортного налога, налога на имущество - Создание графиков платежей - Отслеживание поступления ежемесячных лизинговых платежей компаний, их полная обработка.

- Оформление денежного кредита физическим лицам, автокредита, кредитных карт - Консультирование клиентов по телефону, привлечение новых - Подготовка документов, сопровождение кредитных дел - Проведение презентаций в организациях по продуктам банка - Ежемесячное прохождение тренингов