Ведущий менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
январь 2024
Прямые продажи промышленного оборудования и продвижение продукции компании на Российский рынок, активный поиск клиентов + партнеров. - Работа с корпоративными клиентами (дилеры, партнеры, конечный потребитель). - Продвижение на рынок отдельных направлений. - Работа с договорами на поставку оборудования (составление, изменение, дополнение). - Проведение переговоров потенциальных клиентов с выездом в командировки с целью презентации нашей компании и обсуждение интересующих вопросов покупателя. - Организация, проведение, участие в выставках производственного оборудования. - Организация ремонтных и пусконаладочных работ. - Работа с документацией по сопровождению продаж (1С 8 Торговля-Склад, 1С : Предприятие - Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами CRM).
апрель 2022
• Разработка стратегии продаж продукции в конкретном регионе РФ. • Участие в разработке и реализации политики продаж (цена, ассортимент, маркетинговая поддержка сбыта). • Участие в составлении плана продаж, управление продажами в конкретном регионе РФ. • Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий с целью продвижения продукции компании. • Проведение переговоров с потенциальными партнерами, выстраивание долгосрочных отношений, формирование лояльности клиентов. • Развитие и поддержание клиентской базы в конкретном регионе РФ. • Контроль поставок, оплат и дебиторской задолженности. • Управление и контроль операционный деятельности менеджеров (договора, отгрузочные документы, переписка). • Формирование отчетов по продажам.
март 2019
• Разработка стратегии продаж продукции в конкретном регионе РФ. • Участие в разработке и реализации политики продаж (цена, ассортимент, маркетинговая поддержка сбыта). • Участие в составлении плана продаж, управление продажами в конкретном регионе РФ. • Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий с целью продвижения продукции компании. • Проведение переговоров с потенциальными партнерами, выстраивание долгосрочных отношений, формирование лояльности клиентов. • Развитие и поддержание клиентской базы в конкретном регионе РФ. • Контроль поставок, оплат и дебиторской задолженности. • Управление и контроль операционный деятельности менеджеров (договора, отгрузочные документы, переписка). • Формирование отчетов по продажам.
август 2017
• Развитие клиентской базы: переговоры с первыми лицами, разработка стратегии продаж • Реанимирование старых клиентов • Продажи стройматериалов крупным игрокам рынка в соответствии с утверждённым планом развития • Выполнение плана продаж, ведение отчетности, контроль документооборота • Контроль за отгрузкой и доставкой товара клиенту • Контроль дебиторской задолженности
февраль 2017
• Прием и обработка обращений, поступающих через интернет-магазин, по почте или телефону; • Консультирование клиентов по характеристикам товаров, подбор аналогов и сопутствующей продукции; • Оформление заказов в базе 1С, согласование и оформление заявок на доставку; • Добавление новых товаров на сайт; • Разработка мероприятий по улучшению качества сервиса ИМ и их реализация; • Анализ эффективности ИМ разработка мероприятий по продвижению интернет магазина; • Развитие интернет-магазина и разработка мероприятий по увеличению конверсии; • Контроль и работа с торговыми площадками яндекс-маркет и т.д; • Координация продвижения ИМ через интернет-ресурсы и соц.сети.
август 2015
• Разработка стратегии продаж продукции в конкретном регионе РФ. • Участие в разработке и реализации политики продаж (цена, ассортимент, маркетинговая поддержка сбыта). • Участие в составлении плана продаж, управление продажами в конкретном регионе РФ. • Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий с целью продвижения продукции компании. • Проведение переговоров с потенциальными партнерами, выстраивание долгосрочных отношений, формирование лояльности клиентов. • Развитие и поддержание клиентской базы в конкретном регионе РФ. • Контроль поставок, оплат и дебиторской задолженности. • Управление и контроль операционный деятельности менеджеров (договора, отгрузочные документы, переписка). • Формирование отчетов по продажам.
декабрь 2012
• Анализ и развитие бизнеса компании в регионе • Поддержание и расширение клиентской базы • Ежемесячные региональные командировки • Поиск активных клиентов развитие продаж (активный поиск и привлечение клиентов) • Прием и обработка заказов, заключение договоров, сопровождение сделок • Формирование коммерческих предложений, ведение переговоров, выставление счетов, контроль финансовых взаимоотношений с клиентами • Работа с дебиторской задолженностью • Управление динамикой продаж, контроль активности клиентов, ведение еженедельных отчетов о проделанной работе • Взаимодействие с подразделениями Компании в рамках работы по продвижению товаров.
июль 2012
• Разработка ассортиментной матрицы бренда • Формирование ассортиментной и коммуникационной стратегии бренда • Организация конкурсов среди поставщиков услуг (дизайнерские, брендинговые, коммуникационные агентства) • Планирование, организация и проведение компаний по продвижению • Участие в формировании и контроль за исполнением бюджета на продвижение • Подготовка презентаций для руководства и смежных служб • Работа с аналитическими данными с целью определения рыночных тенденций • Взаимодействие с поставщиками упаковочных материалов (составление таймингов, контроль этапов проекта, проверка дизайнов и цветопроб) • Организация и координация работы смежных служб в процессе реализации проектов по бренду (запуск новых вкусов и т.д.) • Выполнение полного цикла торгового визита
август 2010
• Открытие и развитие региональных Пунктов Выдачи Продукции (ПВП). • Разработка стратегии продаж на территории РФ и ее реализация. • Развитие старт-ап проекта. • Привлечение новых партнеров для сотрудничества. • Формирование и дальнейшее развитие клиентской базы. • Ведение переговоров с существующими клиентами и заключение контрактов. • Подготовка и предоставление отчетов о деятельности в соответствии с требованиями руководства (выполнение планов продаж / ежемесячно / ежеквартально) • Формирование прогноза продаж с последующим анализом результатов • Контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты. • Контроль отгрузок продукции клиентам • Контроль дебиторской задолженности и подписание актов сверки с клиентами • Участие в выставках профессиональной косметики‚ конференциях
март 2010
• Решение вопросов связанных с функционированием обособленных подразделений (4 филиала) • Бюджетирование деятельности, контроль за расходованием денежных средств и материальных ценностей • Выполнение регламента по работе с дебиторской задолженностью клиентов • Поддержание и внесение в систему актуальной информации мотивации сотрудников • Контроль и оценка рентабельности клиентов • Ежемесячная проверка выставления планов продаж торговой команде • Взаимодействие с транспортно-складской логистикой • Участие в выставках
март 2002
• развитие и поддержание клиентской базы в 1С, активный поиск • телефонные переговоры, проведение встреч с первыми лицами компании на территории клиента и в офисе компании • предоставление информационной поддержки салонам • своевременное обеспечение салонов продукцией • отгрузка продукции в регионы(сервисные центры) ЦО • организация тематических семинаров • участие в самых известных выставках России
Обо мне
Уверенность в себе, целеустремлённость, энергичность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, стремление к карьерному и профессиональному росту. Умение работать в команде, обладаю организаторскими навыками и навыками делового общения (грамотная устная и письменная речь). Умение вести переговоры, в том числе со сложными клиентами. Быстрая обучаемость. Уверенное владение ПК.
Образование высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа