Управляющий магазином

Организация и контроль процессов сборки, отгрузки и приемки товарно-материальных ценностей; Ведение учета складских операций и документации в 1С; Обеспечение сохранности и правильного хранения товарно-материальных ценностей; Координация работы складского персонала; Проведении полных и локальных инвентаризаций; Взаимодействие с другими подразделениями компании для оптимизации складских процессов.

Контроль приемки и выкладки товара; Списание и контроль товаров с истекшим сроком годности; Совмещение работы на кассе и в торговом зале; Выполнение функций управляющего на время его отсутствия; Участие в ежедневных и локальных пересчетах; Обучение и контроль персонала магазина; Ведение табеля учета рабочего времени работников.

Управление персоналом: обучение команды, интеграция новых сотрудников, постановка и контроль задач для сотрудников, находящихся в смене; Управление товарным запасом: заказ товара, списание, уценка, проветение локальных и общих инвентаризацией; Контроль соблюдения и выполнения стандартов компании: поддержание высокого уровня обслуживания, стандартов и сервиса для клиентов.

Обучение команды, интеграция новых сотрудников; Постановка задач для сотрудников, находящихся в смене(исходя из приоритетов); Управление товарным запасом(заказ товара, списание, уценка, проветение локальных и общих инвентаризацией) ; Пождержание высокого уровня обслуживания, стандартов и сервиса для клиентов.

Оказывал высококлассный сервис клиентам сети; Экспертно взаимодействовал с клиентами по различным вопросам, процессам, товарам и услугам; Разрешал нестандартные и проблемные ситуации клиентов(логистика, товар, оплата, возврат и т.д.); Выполнял KPI отдела по обработке обращений в срок (SLA выше 80%); Обрабатывал обращения клиентов в разных каналах и источниках (usedesk, социальные сети, контактный центр). Прошел оценку в одном из направлений e-commerce, но проект был приостановлен.

Консультирование и продажа техники Apple; Выполнение ежемесячных планов KPI; Прохождение ежеквартальных аттестаций; Отгрузка и приём техники на торговую точку; Регулярное выполнение планов продаж в розничном магазине. Получил развитие из розницы в клиентский сервис.

Выставление и контроль выполнения планов KPI для продавцов; Контроль выполнения коммерческих показателей магазина(выручка, оборот, чистая прибыль, мобильная выручка и др.); Контроль за работоспособностью магазина; Заказ и отгрузка товара в магазин(через 1С); Обучение персонала(тренинги); Проведение полных и частичных инвентаризаций магазина; Работа со «сложными» клиентам.

Специалист по работе с клиентами. Консультирование и продажа техники Apple. Выполнение ежемесячных планов KPI. Отгрузка и приём техники на торговую точку.

Работа с клиентами: Обслуживание текущих счетов; Открытие новых счётов; Оформление кредитов и кредитных карт; Ведение отчетности;

Обязанности: Работа с клиентами(продажа) мобильной техники и периферийного оборудования, контрактов и услуг оператора сотовой связи Билайн; Распределение планов по продавцам, контроль выполнения; Анализ продаж и работа с сотрудниками по повышению результативности для достижения установленных планов; Обучение нового персонала; Приём товара на торговой точке; Составление графика рабочего времени сотрудников; Работа с «тяжелыми клиентами; Контроль за дисциплиной на торговой точке; Достижения: Несколько хорошо подготовленных продавцов и представителей администрации магазина; Получил повышение, перешел на позицию старшего продавца.