Бизнес-аналитик

• Приём заявок от пользователей портала в электронном виде; • Анализ поступающих обращений от пользователей об ошибках в системе и их локализация; • Консультирование, оказание помощи пользователям в работе с информационными системами; • Контроль выполнения задач на исправление ошибок, взаимодействие с командой разработки, тестирование; • Написание и обновление инструкций для пользователей; • Работа с багтрекинговой системой Redmine, TFS; • Администрирование пользователей в информационных системах; • Администрирование пользовательских инфоканалов (Telegram); • Формирование еженедельной отчетности по сопровождению информационных систем;