Менеджер

Управление персоналом - проведение собеседований, подбор персонала, формирование команды - проведение обучающих и мотивирующих тренингов, обучение техникам продаж - расстановка персонала по локациям магазина - контроль за качеством обслуживания клиентов 2. Контроль торговой площади магазина - обход бренд-корнеров магазина - контроль за состоянием товара - контроль за соблюдением качества выкладки, состоянием и наличием ценников, наличием алармов - контроль оформления бренд-корнеров - контроль и изготовление POS материалов - контроль за соблюдением порядка и чистоты - контроль за работой ККМ, ведение кассовой документации -заполнение таблиц аналитики , конверсии, возвратов, заказов под клиентов - отдача распоряжений, компетентному персоналу, по устранению выявляемых недостатков 3. Взаимодействие со складом - прием товара со склада магазины - контроль предпродажной подготовки товара - контроль за товарными остатками - проведение периодической инвентаризации, выявление недостачи 4. Работа с клиентами - разрешение спорных и внештатных ситуаций с клиентами универмага - оформление возвратов товаров - анализ и работа с жалобами и пожеланиями клиентов - при необходимости предоставления квалифицированной консультации и проведение презентации товаров - анализ и определение потребительской потребности клиента 5. Контроль и взаимодействие со службами универмага - выявление и устранение недостатков в эксплуатации помещения, путем взаимодействия с различными службами ( техническим отделом, службой эксплуатации, коммунальной, клинингом, и т.д. 6. Взаимодействие с арендаторами магазина - ведение переговоров с арендаторами - прием и обработка заявок - контроль соблюдения договоров - своевременное информирование арендаторов об изменениях в работе магазина - ведение отчетности 7. работа с документацией, отчетность руководству - работа в 1С, Gestori,Platrum,Google таблицы и других программах - работа с документацией ( заявки, акты, служебки, накладные и т.д.) - отслеживание и анализ уровня продаж, аналитика ключевых показателей, UPT,средний чек,% выполнения показателей, конверсия, составление отчёта - составление ежедневных отчетов руководителю

-Открытие и сдача смены торгового зала магазина на ККМ.(1С,Эвотор) -Консультирование покупателей по ассортименту, активные продажи. -Выполнение плана личной и коллективной реализации товара. -Прием поставок,подготовка к продаже, выкладка товаров. -Оформление торгового зала и витрин с соблюдением стандартов мерчандайзинга -Инкассация. -Участие в инвентаризациях. -Контроль качества и целостности товара, приём возвратов. -Списание просроченной продукции. -Информирование постоянных клиентов о скидках, бонусах и рекламных акциях. -Поддержание порядка в торговом зале, решение конфликтных ситуаций с покупателями. -Контроль чистоты и порядка в торговом зале.

- Открытие и закрытие магазина - Предпродажная подготовка и выкладка товара - Консультирование и обслуживание покупателей; - Демонстрация товара; - Оказание помощи в выборе; - Поддержание порядка в торговом зале; - Работа за кассой - Инкассация - Контроль наличия товара в торговом зале. - Поддержание стандарта работы магазина.

Ведение базы по картам лояльности. Обеспечение выполнение плана продаж и повышение качественных показателей обслуживания. Работа в торговом зале взаимодействие с клиентами по воспросам: возврата товара,торгового брака. Управление персоналом: распределение функциональных обязанностей, расстановка торгового персонала в зале,проведение собраний. Контроль и приёма товара. Выкладки товара. Работа на складе. Участие в подборе персонала торгового зала; Обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале; Заказ и приемка товаров; Контроль состояния торгового зала, в том числе чистоты и порядка. Контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, правильного оформления ценников; Контроль исправности оборудования в торговом зале; Организация своевременного устранения неполадок; Консультирование покупателей; рассмотрение претензий и рекламаций покупателей; Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций; Подготовка товара в торговом зале к инвентаризации; Помощь в проведении инвентаризации; координация проведения промо- и рекламных акций; Ведение документооборота и отчетности.

-Создать для покупателя необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли. -Осуществлять обслуживание покупателей в соответствии с технологией личных продаж; оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производить подсчет стоимости покупки, выдачу чека; производить упаковку покупки; производить обмен товаров. Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов. -Осуществление продаж. -Ведение внутренней отчетности. -Формирование базы постоянных клиентов. -Работа на кассе. -Ведение кассовой отчетности. -Прием и пересчет товара. -Проведение инвентаризации. -Проведение переоценки товаров. -Участие в мероприятиях и акциях магазина. -Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки. -Размещать и выкладывает товары в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. -Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, наличие и соответствие маркировок, ценников и их правильности. -Отслеживать покупательский спрос. -Составлять заявку на товар для наиболее полного обеспечения покупателей продукцией; -Информировать покупателей о товаре, который отсутствует в своем отделе, но может находиться в другом и в случае необходимости о сроках переброски. -Знать примерные сроки следующих поставок;

-Общение с клиентами, консультирование и обслуживание г. -Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара. -Консультирование покупателей по ассортименту товаров. -Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. -Помощь в выборе покупки. -Ведение внутренней отчетности. -Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга. -Прием и пересчет товара. -Проведение инвентаризации. -Проведение переоценки товаров. -Участие в мероприятиях и акциях магазина.