Проектный менеджер

Поставщики: 40 компаний. Подрядные организации: 3 компании. Кол-во обслуживаемых компаний: до 10 Команда: до 10 сотрудников. Цели: Запуск мульти-брендового магазина; Внедрение системы учёта; Разработка бизнес-процессов; Повышение прибыли и рентабельности. Luxberi.ru: Категории товаров (гражданское освещение - 57,000 единиц, системы безопасности и видеонаблюдения - 32,000 единиц, профессиональная электрика - 400,000 единиц.). Рекламный бюджет: 500,000р. Сайт был разработан с «0» на Bitrix24: написал ТЗ и ставил задачи специалистам с последующим контролем и процессом выполнения (дизайнеры, программисты): сформирована SEO структура сайта, совместно разработана концепция и дизайн, настроена навигация, компоновка, переходы/перелинковка, настроено usability, произведена интеграция с 1С (товарная иерархия, вложенности), интегрированы системы оплаты и он-лайн кассы, личные кабинеты ТК. Самостоятельно занимался товаро-наполнением, разработкой карт товаров (характеристики, описание, цены), разработал титул, блоки, каталоги/подкаталоги, сделал сегментацию, настроил фильтровую выборку, подключил мессенджеры, организовал новостную рассылку. Траффик – менеджмент: SEO, Яндекс Директ, Google AdWords, таргетированная реклама. Яндекс Директ, Google AdWords: полностью разработал ТЗ и контролировал процесс работы специалистов (директологи): было собрано запросное/семантическое ядро, разработана стратегия продвижения и РК, определена релевантность запросов и частота. SEO: разработан медийный план работ (месяц/год), набрана ссылочная масса, произведена оптимизация для поисковых роботов,выстроена структура сайта, собрано семантическое ядро, теги и ключевые слова, title, description,проведена внутренняя и внешняя оптимизация, настроена перелинковка и внутренние ссылки. Аналитика: Занимался веб-аналитикой (Яндекс Метрика, Google Analytics): мониторинг РК, (брендированные запросы, кол-во заходов/переходов/покупок/просмотров/обращений), оценена эффективность и качество РК, повышены конверсионные запросы (увеличение заказов, доли рынка и т.д.), рассчитывал конкурентный анализ, конверсионные действия, определил частоту запросов, проанализировал сегмент рынка, контекстную рекламу и работоспособность. Бизнес-процессы: Рассчитывал финансовый анализ, бухгалтерию, отчётность, внедрил собственный колл-центр, организовал работу с персоналом, произвёл поиск и привлек к сотрудничеству подрядные организации, полностью выстроил систему взаимодействия (SRM); Увеличение рентабельности: Расширил целевую аудиторию, развивал товарные группы и матрицы (категории, свойства, роли, вывод и ввод продукта),выстроил ценообразование (анализ спроса/предложения, мониторинг рынка и конкурентной среды), развил и наработал клиентскую базы, определил целевую аудиторию и разработал психотип клиента; Продажи: Сегментировал базу клиентов, провёл SWOT анализ, расставил цели и приоритизацию, корректировал УТП, создал ACTION PLAN, разработал KPI показатели, проанализированы каналы и регионы продаж, разработал портфель потребителя и брендов, сформировал воронку продаж, сформировал продуктовую корзину; Логистика: Нашел подрядные организации, провел переговоры и заключил договора, наладил взаимодействие (получение, обработка и отправка заказа контрагентам, расчёт стоимости и маршрута, сортировка и отправление до Last Mile.); Управление персоналом: Сформировал KPI, ставил задачи и зоны ответственности, занимался календарным планированием, строил график реализации проекта, проводил обучение и работал над повышением мотивация персонала; Системы лояльности: Ретрансляция промо от поставщиков, бонусная программы к последующим покупкам, градация суммы скидок в зависимости от чека; Работа с ККМ (Эворот) и онлайн кассами: Подключение установка, настройка, обновления, подключение он-лайн и облачных касс, с последующим контролем, исправление ошибок и багов. Достижения: Открыто 2 интернет площадки (Luxberi.ru и Werkel-market.ru); Оборачиваемость была увеличена на 30% за 2 месяца; Средний чек вырос на 15%; Увеличение посещаемости сайта в 2,5 раза. Конверсия сайта увеличена на 60%; Эффективность рекламных компаний увеличена в 2 раза; Реклама и затраты оптимизированы на 25%, увеличена прибыль в 4,5 раза; Логистический сервис улучшен до 95%; NPS до 90%.

Зона покрытия: Территория РФ и страны СНГ. Площадь складских комплексов: до 1,500 кв.м в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростов на Дону. Перевозки: Ж/Д, авиа, автомобильные. Подрядные организации: 3 компании. Команда: до 15 сотрудников. Цели: Построение системы складского учёта и логистики; Уменьшение товарных остатков и увеличение товарного оборота складов; Обеспечение снабжением и комплектация складов. Задачи: Произведён поиск контрагентов и заключены договора: Деловые линии ,СДЭК ,IML. Выстроена собственная служба доставки: закуплены автомобили и привлечены частные перевозчики, подобран персонал, выстроена система отчётности и т.д.; Оптимизированы бизнес-процессы и выстроена система складского учёта и логистики; Произведена интеграция с Ритейл CRM и 1С; Выстроена централизованная система взаимодействия структурных подразделений: снабжение, служба доставки, отдел закупок; Произведён анализ эффективности маршрутизации: география, использование транспорта, способы доставки, наполнение, распределение по зонам и типам доставок, NPS, сроки доставки; Произведён анализ экономической эффективности: стоимость, затраты и риски на транспортировку, качество сервиса, увеличение объёма отгружаемой продукции, увеличение оборачиваемости складских комплексов; Управление складскими комплексами: учёт/хранение ТМЦ, погрузочно-разгрузочные работы, сортировка, отправление, комплектация, инвентаризации, содержание и товарное наполнение. Управление персоналом: подбор, мотивация и обучение персонала, распределение задач и зон ответственности, формирование и внедрение KPI. Достижения: Был полностью осуществлён переезд склада в Москве; Увеличена оборачиваемость в 2.5 раза; Отправления увеличены до 2.000 тонн в месяц, максимальный объём отправляемой продукции за 1 раз увеличен до 60 тонн; Избавление от брака до 70%; Уровень логистического сервиса увеличен до 98%; В 1.5. раза снижены издержки на хранение и транспортировку.