Специалист по работе с клиентами

Прием и обработка входящих звонков и заявок. Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет-магазина. Подбор и продажа нужного клиенту товара. Увеличение чека (доп. продажи). Информирование по действующим скидкам и акциям. Оформление заказов в CRM.

Обслуживание клиентов путем телефонных обращений или обращений по электр. почте. Проведение всех необходимых переговоров с клиентами: знакомство с продуктом, их свойствами, стоимостью, условий продаж и порядке проведения расчетов. Проведение документального оформления покупки (выставление счетов). Осуществление контроля над расчетом. Контроль за выполнением плана продаж.

Консультирование покупателей по товарному ассортименту. Помощь в подборе нужного товара. Поддержание порядка и чистоты в торговом зале. Привлекательная и удобная покупателю выкладка товара. Приемка товара в соответствии с товарной-накладной, проверка качества.