Менеджер по работе с клиентами

Ведение платных услуг. Подписание с собственниками договоров управления, работа со счетами в 1с, и с заявками в домиленд. Взаимодействие с подрядчиками, техническим отделом, контроль работы клининга и охраны. Презентация ЖК, консультации с собственниками и их строительными бригадами. Выставление счетов, сбор и проведение ОСС. Ведение реестров, оформление и выдача пропусков.

Прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции, взаимодействие с собственниками и арендаторами по вопросам заявок и обращений, взаимодействие с общественными службами (клининг, тех.служба, служба мониторинга). Сотрудничество с подрядчиками по предоставлению доп.услуг собственникам (хим.чистка, автомойка, ателье и т.п). Помощь жителям при оплате коммунальных услуг, контроль дебиторской задолженности, программирование чип-ключей.

Прием и размещение гостей, продажа номерного фонда, контроль и соблюдение кассовых дисциплин, ведение отчетности, работа в TravelLine. Рекламная съемка новых номеров и услуг.

Продвижение хостела и гостиницы на сайтах бронирования, установление ценовой политики на сайтах и при заселении, установление % комиссии, заселение гостей, контроль работы горничных и сервисного обслуживания, заказ необходимых товаров, взаимодействие с прачечными и инкассацией, введение отчетности, работа с кассой.

Ведение готовой базы, встречи с клиентами, поиск новых клиентов. Работа в полях. Программы для работы: 1с, Excel, word. Составление ежедневных отчётов, аналитика базы, продаж, планирование на день/неделю/месяц. Продажа парикмахерской косметики и парикмахерского оборудования. Отслеживание и ведение заказа на всех этапах сделки. Прозвон холодной базы. Изготовление брошюр и макетов по скидкам и акциям. Переговоры с первыми лицами.

Руководство салоном и управление персоналом. Контроль и обеспечение выполнения основных показателей и личных планов продавцов, выполнение плана продаж. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей, работа по стандартам компании. Корректное и своевременное заполнение отчетности. Успешный опыт формирования коллектива и его обучения. Работа с покупателями. Презентация и продажа продукта. Разработка дизайн-проектов. Оформление договоров купли-продажи. Успешный опыт личных розничных продаж корпусной и мягкой мебели, являюсь чемпионом по продажам внутри компании.