Специалист клиентской службы

Прием, обработка претензий и обращений клиентов, эскалация задач, взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов. Поддержание и развитие партнерских отношений с клиентами. Обучение новых сотрудников претензионного отдела. Участие в разработке ПО для обработки претензий.

Устранение неисправностей, настройка оьборудования автоматики и механики откатных, распашных и секционных ворот, а так же шлагбаумов и роллетных систем. Дополнительные продажи, работа с документацией, консультация клиентов.

Урегулирование конфликтных ситуаций в рамках использования сервиса клиентами.

Взаимодействие с клиентами компании( перевозчики, пассажиры) Обучение новых перевозчиков работе с ПО Поддержка клиентов во всех вопросах, касающихся взаимодействия с компанией Решение и урегулирование конфликтных и спорных ситуаций Мониторинг конкурентов Взаимодействие с сотрудниками МВД Поддержание работоспособности офиса Мониторинг цен и ценообразования

Работа с клиентами, выдача заказов. Работа с документацией, оформление бухгалтерских документов. За время работы помог компании развиться на территории МО, участвовал в открытии магазинов.

Продажа товаров компании, общение с клиентами.