Резюме обновлено 3 месяца назад

VIP Сервис

Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день

Опыт работы

Сентябрь 2019 —
март 2020
6 месяцев
VIP Сервис
Специалист по работе с клиентами
Обработка запросов от бизнес партнеров на организацию командировок с полным сопровождением - поиск оптимальных вариантов, планирование бюджета, согласование вариантов
- высокие стандарты качества глобальных и VIP клиентов
- работа в программах Sabre, Sirena, CRM, TTgo ,MOM, Outlook, Excel
- полная поддержка клиента во время и после оказания услуги
- быстрое реагирование на изменения и своевременное внесение корректировок по заказам
- взаимодействие с контрагентами
- выставление счетов
Сентябрь 2009 —
сентябрь 2019
10 лет
ATH American Express
Ведущий специалист по работе с клиентами
Полный спектр услуг business travel
Организация деловых поездок
Организация мероприятий
Анализ затрат на командировки, оптимизация расходов клиента
Взаимодействие с авиакомпаниями и отельными цепочками
Своевременное ведение отчетности в системе CRM
Работа в системах Sabre, Sirena, UFS
Помощь в критическом анализе бизнес процессов организации

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне

Ключевые навыки:
MS CRM
MS Outlook
Ведение переговоров
Работа в команде


- владею ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Exсel, Outlook, Powerpoint, Google docs)
- владею английским языком на уровне B2(письменный и устный), стараюсь постоянно проходить различные курсы и практиковать язык с носителями
- имею большой опыт работы в CRM
- знаю системы бронирования Sabre, Sirena, TTgo, MOM
- имею большой опыт делового общения и решения конфликтных вопросов, умею эффективно организовать свою работу в режиме многозадачности, обладаю высоким уровень ответственности и самоконтроля, умею работать в команде (организаторская деятельность), индивидуально (исследовательская работа)
- водительские права категории В, В1
CRM
Деловая переписка
Делопроизводство
Организаторские навыки
Деловое общение
Навыки презентации
Организация мероприятий

Образование высшее

2010
Государственный Университет Управления
Управление в промышленности и энергетике, инженер-менеджер,

Знание языков

Иностранные языки
АнглийскийB2 — Средне-продвинутый
НемецкийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru