Специалист технической поддержки, обучение и развитие персонала
Опыт работы
по настоящее время
Администрирование и поддержка сайта компании, Обновление контента, продвижение, усовершенствование дизайна и функционала. Работа с документацией: составление смет, отчетности, сбор документации, составление договоров, доверенностей, приказов, реестров и актов. Обучение персонала. Работа в Adobe Photoshop.
декабрь 2021
Работа с документацией Ведение отчётности Обучение сотрудников Работа в 1С:УНФ, Битрикс, Битрикс24, AmoCRM Администрирование 1С:УНФ, Битрикс Создание скриптов для телефонных переговоров Наполнение сайта, копирование сайтов Синхронизация 1С:УНФ и Bitrix Выполнение поручений руководителя
ноябрь 2020
- Прием, регистрация, размещение и выписка гостей
- Консультирование о дополнительных услугах отеля
- Разрешение возможных конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции
- Помощь гостям в решении вопросов, возникающих во время проживания.
- Бронирование номеров
- Работа с компьютером
- Взаимодействие со службами отеля
- Обучение сотрудников
декабрь 2017
Встреча клиентов Работа с телефонными звонками и электронной почтой Документооборот Заключение договоров с клиентами на оказание услуг Иные обязанности по офису Наружная реклама Работа в photoshop Работа с контентом сайта организации
март 2017
Консультирование клиентов в салоне, по телефону, онлайн-консультирование, продажи, работа с первичной документацией, работа в 1с, составление расписания для сотрудников, мониторинг сайта и звонков, обновление контента, логистика.
июль 2016
консультирование клиентов, базовая диагностика оборудования клиента, мониторинг оборудования, исходящие звонки, консультирование клиентов по телефону (входящие звонки) + онлайн-консультирование, обработка почты, контроль дисциплины в офисе (на правах старшего оператора), работа с возражениями, работа с негативными клиентами (разрешение конфликтных ситуаций), обучение и тестирование операторов (на правах обучающего оператора), продажи, удержание клиентов, контроль работы операторов, создание тестов для аттестации сотрудников, написание речевых модулей, учебника для обучения, мониторинг.
апрель 2013
Холодные продажи
Обо мне
Целеустремленная, жизнерадостная, амбициозная. В университетские года была казначеем в профкоме и так же активно занималась творческой деятельностью. Участвовала в мероприятиях университета и организовывала мероприятия в общежитии. Постоянно изучаю новое, в данный момент так же прохожу обучение по специальности "Коучинг и психологическое консультирование" и "1С-Разработчик". Ни на одной работе не ограничиваюсь должностными обязанностями, всегда готова вникать в новые задачи и развиваться как специалист. Но больше всего нравится делиться полученными знаниями и помогать другим совершенствоваться.
Образование высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Беларусь
- Время в пути до работы
- Не более часа