Менеджер по продажам и сопровождению клиентов

1. Поиск и привлечение клиентов: - Активный поиск потенциальных франчайзи через звонки, встречи, e-mail-рассылки и социальные сети. - Ведение переговоров и консультаций по продукту и условиям франшизы. 2. Презентация франшизы: - Проведение презентаций компании, ее преимуществ и бизнес-модели. - Ответы на вопросы клиентов, разбор всех нюансов и особенностей работы по франшизе. 3. Сопровождение сделки: - Ведение клиента на всех этапах сделки: от первого контакта до подписания договора и далее. - Координация и контроль всех документов, необходимых для заключения соглашения. 4.. Обратная связь и поддержка: - Поддержка клиентов на первых этапах работы. - Консультирование по вопросам, связанным с началом бизнеса. 5. Работа с CRM-системой: - Ведение базы данных клиентов, обновление информации. - Контроль статусов и этапов сделок. 6. Анализ и отчетность: - Подготовка отчетов по продажам франшиз и ключевым показателям. - Анализ эффективности своих действий и предложений по улучшению. 7. Работа в команде: - Взаимодействие со всеми отделами компании, ведение магазина в открытию. - Передача информации внутренним подразделениям для сопровождения франчайзи. Основная задача — сделать процесс покупки франшизы максимально удобным для клиента и помочь ему уверенно начать бизнес под брендом компании. А так же помощь в HR-отделе, отбор кандидатов на вакансии продавцов в сеть. Дополнительные задачи от руководителя.

• Ведение полного цикла продаж: от поиска клиентов до заключения договоров и сопровождения сделок. • Управление клиентской базой, поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений. • Проведение переговоров с ключевыми клиентами, согласование условий сотрудничества. • Контроль оплат и дебиторской задолженности. • Формирование коммерческих предложений, расчет цен и условий поставок. • Контроль за выполнением плана продаж и ключевых показателей. • Организация логистики, согласование доставок с ТК и контроль сроков поставок продукции. • Ведение отчетности и документации по продажам, работа в CRM-системе.

• Работа с входящими и исходящими звонками, консультирование клиентов и партнеров по вопросам продукции и условий сотрудничества. • Ведение деловой переписки с клиентами, партнерами и внутренними подразделениями компании. • Курирование маркетплейсов и интернет-магазина: контроль остатков продукции, мониторинг отзывов, организация оперативного реагирования на запросы. • Организация отбора и отправки образцов продукции партнерам по СНГ, составление инвойсов и контроль корректности документов. • Коммуникация с другими отделами компании (логистика, склад, маркетинг) для обеспечения эффективного взаимодействия и выполнения заказов. • Выполнение функций помощника руководителя: выполнение поручений, участие в планировании задач и координации работы отдела. • Подготовка и ведение отчетности по продажам, работе с маркетплейсами и выполнению ключевых показателей.

• Выполнение поручений руководителя отдела, участие в реализации стратегических задач. • Составление и контроль исполнения бюджетов продаж и расходов отдела. • Анализ эффективности работы отдела продаж: мониторинг ключевых показателей, выявление проблемных зон и их устранение. • Разработка и внедрение мероприятий по увеличению объемов продаж и улучшению показателей отдела. • Оперативное управление отделом: организация рабочих процессов, координация сотрудников, контроль выполнения планов продаж. • Подготовка регулярных аналитических и финансовых отчетов о деятельности отдела для руководства. • Контроль уровня дебиторской задолженности, разработка мер по ее сокращению. • Разработка и реализация системы мотивации сотрудников отдела для повышения их продуктивности и достижения поставленных целей.

• Обработка входящих и исходящих звонков, консультирование клиентов по услугам и продуктам компании. • Поддержание корпоративного тона общения (Tone of Voice) в переписках с клиентами. • Ведение клиентов на всех этапах сотрудничества: от первого обращения до завершения сделки и последующего сопровождения. • Выполнение планов продаж и пролонгация программ питания, направленных на увеличение объема продаж. • Решение конфликтных ситуаций и минимизация возвратов средств за счет работы с возражениями и клиентскими претензиями. • Контроль дебиторской задолженности, обеспечение своевременного поступления оплат. • Прием и обработка входящих обращений через электронную почту, ведение деловой переписки. • Работа с CRM-системой (АмоCRM) и ERP-системой для учета и контроля данных о клиентах и продажах. • Ведение отчетности по работе с клиентами, продажам и выполнению ключевых показателей.

• Обработка входящих и исходящих звонков, консультирование клиентов по вопросам сервиса и продукции. • Решение сложных ситуаций и работа с проблемными клиентами для устранения претензий и повышения их удовлетворенности. • Оперативное решение вопросов, связанных с возвратами, обменами и гарантийными случаями. • Работа в CRM-системе и базе данных Битрикс. • Подготовка и ведение регулярной отчетности по обращениям клиентов и выполнению ключевых показателей. • Взаимодействие с другими подразделениями компании (логистика, склад, продажи) для решения вопросов клиентов. • Анализ причин возвратов и жалоб, разработка предложений по улучшению сервиса. • Обучение и консультирование новых сотрудников отдела по стандартам работы.

• Прием и обработка заявок от клиентов по вопросам обмена, возврата и брака продукции. • Обработка заявок на возврат денежных средств, обеспечение их корректного выполнения. • Ведение деловой переписки с клиентами, поставщиками и внутренними подразделениями компании. • Урегулирование конфликтных ситуаций, связанных с претензиями клиентов, поиск компромиссных решений. • Запрос и согласование с поставщиками предоставления отдельных деталей различных групп товаров. • Взаимодействие с другими отделами компании (логистика, склад, бухгалтерия) для оперативного решения задач клиентов. • Составление отчетности, ведение CRM системы.

Прием и выкладка товара, консультирование покупателей , доп. продажи, проведение инвентаризации, работа в 1С

Прием и выкладка товара, поддержания порядка в торговом зале, консультирование покупателей, доп. продажи, проведение инвентаризации

Продажа кондитерских изделий, приготовление кофе, обслуживание гостей, поддержание чистоты в зале.