SMM-менеджер

• развитие соц.сетей (VK, Instagram и Facebook): - составление контент-плана, постинг, работа с комментариями - привлечение и увеличение количества подписчиков, настройка и внедрение таргетированных рекламных кампаний • наполнение сайта контентом • E-mail маркетинг: верстка и отправка рассылок • поиск и внедрение сервисов для увеличения трафика и конверсии сайта • контроль кампаний контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google.AdWords) • формирование ежемесячной отчетности, анализ эффективности рекламных каналов, корректировка рекламных кампаний на основе ежемесячного анализа

• развитие соц.сетей (VK, Instagram, ОK и Facebook): - составление контент-плана, постинг, копирайтинг - привлечение и увеличение количества подписчиков, настройка таргетированной рекламы, увеличение охватов и вовлеченности - работа с комментариями - постоянный анализ конкурентов - работа с блогерами, проведение giveaways • организация и проведение съемок (с детьми и каталожные) • контроль работы сайтов (розничного и оптового), улучшение их «usability», полное наполнение контентом • E-mail маркетинг: верстка и отправка рассылок, планирование акций и инфо-поводов • контроль контрагентов - СЕО, контекстная реклама, крауд-маркетинг • поиск и внедрение сервисов для увеличения трафика и конверсии сайта • развитие оптового направления - рассылки, поиск и размещение на спец.сайтах, форумах, группах в соц.сетях • подключение и работа с Wildberries, Lamoda, Ozon, Beru • формирование ежемесячной отчетности, анализ эффективности рекламных каналов, корректировка рекламных кампаний на основе ежемесячного анализа

• разработка проекта: общение с иностранными подрядчиками, участие в создание дизайна, функционала, контента, тестирование • контроль настройки синхронизации 1С и Битрикса • взаимодействие с командами разработчиков и техническими специалистами: аутсорсинг (постановка ТЗ, контроль исполнения, тестирование, прием работ) • логистика – мониторинг и анализ курьерских служб, заключение договоров, контроль выполнения работы • занесение ассортимента на сайт, обмен данными, корректировка, выгрузка товаров на сайт, полное описание на русском и английском языках • обработка русских и иностранных заказов – прием, сбор, передача в курьерские службы • съемки – оранизация, проведение (каталожка и editorial), контроль пост-продакшн • ведение соц.сетей – Instagram и Facebook • работа над улучшением «usability» и «visibility» сайта • контроль кампаний контекстной рекламы (Яндекс. Директ, Google.AdWords) • партнерские программы (российские и зарубежные) – заключение договоров, контроль исполнения обязанностей • анализ статистики, индексов, увеличение посещаемости сайта • формирование отчетности • разрешение конфликтных ситуаций с клиентами • выполнение поручений руководства • с апреля 2015 работаю удаленно как SMM-менеджер и развитие e-commerce • развитие соц.сетей (Instagram и Facebook): составление контент-плана на русском и английском языках, привлечение и увеличение количества подписчиков, работа с комментариями, настройка и внедрение тагетированных кампаний • поиск и внедрение новых сервисов (русских и иностранных) для увеличения трафика сайта • анализ и формирование отчетности по различным рекламным кампаниям

• ведение и развитие соц.сетей (Instagram, ВК и Facebook): разработка дизайна постов и рубрикатора, создание красивой ленты, составление контент-плана, копирайтинг, постинг, привлечение и увеличение количества подписчиков, работа с комментариями и сообщениями в Директ, проведение розыгрышей • также продвижение магазина товаров для йоги Yogagolik.ru и ведение соц.сетей (Instagram, ВК и Facebook)

• ведение и развитие соц.сетей (Instagram и Facebook): составление контент-плана, постинг, привлечение и увеличение количества подписчиков, работа с комментариями, анализ конкурентов • написание уникальных статей

• организация и контроль эффективной работы магазина: поиск и контроль выполнения обязательств (логистика, IT, SEO) • органищация внутренних процессов: написание должностных инструкций, обучение персонала, участие в формировании стратегии и развитие работы интернет-магазина) • прием заказов через сайт (Битрикс), почту и по телефону • общение с клиентами по телефону, электронной почте и соц.сетях, а также напрямую в шоу-руме, советы по выбору подходящих вещей и размеров • работа с 1с - занесение товара (создание номенклатуры и накладной прихода, установка цен), ведение базы данных, координация документооборота с бухгалтерами, работа с заказами клиентов (выгрузка заказов из Битрикса, создание накладной реализации) • прием товара - сверка количества по накладной (инвойсу), проверка на брак, занесение в 1с • составление еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам, анализ продаж, отчетность для бухгалтерии • выгрузка новых поступлений на сайт (фото, описание) • общение с партнерами компании (как российскими, так и зарубежными) • проведение инвентаризации (сверка остатков на складе, в 1с и на сайте), обеспечение порядка на складе • логистика - координация работы внутренних курьеров и курьерской службы • участие в фотосъемках (подбор look'ов, координация процесса, выборка удачных фото для обработки на сайт) • разрешение конфликтных ситуаций с клиентами • выполнение поручений руководства

• создание и организация деятельности интернет-магазина с "0" • планирование и проведение рекламных кампаний (разработка, запуск, контроль, заключение договоров, оценка эффективности и составление отчетов) • составление презентаций, написание пресс-релизов, в т.ч. статьи для РБК • работа с подрядчиками (выбор подрядчиков) по продвижению • контроль качества и сроков работ, выполняемых подрядчиками • разработка новых сервисов интернет-магазина • разработка технического задания для разработки, изменения структуры и дизайна интернет-магазина • организация «обратной связи» с посетителями (форум, блог, электронный ящик для запросов, модули обратной связи на сайте) и разработка процедуры работы с поступившими обращениями • разработка и проведение программ и мероприятий по увеличению лояльности покупателей • прием заказов по телефону и электронной почте, их обработка • консультирование клиентов • контроль отгрузки и оплаты • мониторинг конкурентов • контроль посещаемости и прибыльности интернет-магазина • составление отчетов о проделанной работе • дополнительные обязанности: перевод на английский язык сайтов и рекламных материалов других направлений холдинга ЗЕСТ-групп

• прием и обработка входящих звонков, e-mail и заказов с сайта • консультирование клиентов по ассортименту и особенностям продукции • выставление счета, оформление документов, заказа и отгрузки • организация работы курьера • наполнение и обновление информации на сайте

• мониторинг выставок, конференций по тематике компании; • ведение переговоров и деловая переписка, как с российскими, так и с зарубежными партнерами; • составление и заключение соглашений и договоров; • отслеживание выполнения обязательств (подготовка, получение и отправка информационных и электронных материалов); • координация работ по своевременной доставке рекламных и сопутствующих материалов на место проведения мероприятий; • координация работы промоутеров, подрядчиков на мероприятиях; • PR продвижение мероприятий (разработка плана и презентаций, составление бюджета); • координация работы дизайнеров (составление брифов, отслеживание дэдлайнов, контроль их взаимодействия с другими отделами); • продажа участия в мероприятии (в том числе спонсорских пакетов), контроль платежей; • ведение и расширение клиентской базы; • ведение одновременно нескольких проектов; • помощь в разработке POS-материалов, контроль их изготовления и распространения; • сбор и подготовка материалов и рекламных модулей в печать; • наполнение сайта информационными и электронными материалами, а также контроль их отправки в рассылки; • поиск и заказ сувенирки; • контроль состояния дебиторской задолженности.

• ведение телефонных переговоров с клиентами • выставление счетов и заключение договоров, оформление заявок • ведение клиентской базы • отслеживание проплат по выставленным счетам, прямые продажи • работа с клиентами на выставках, семинарах, тренингах

• документооборот • переводы документов и деловой документации • обработка входящей \ исходящей корреспонденции • деловая переписка (на английском и русском языках) • сбор, обработка и предоставление информации руководителю • работа с оптовыми и частными клиентами • командировки (Китай), ведение переговоров на английском языке • работа на выставках (ВВЦ, Крокус-Экспо, Гостиный двор) в качестве консультанта-переводчика