Руководитель отдела / Начальник подразделения (страхование, кредитование)

Страховой брокер, в ТОП-10 в Санкт-Петербурге, партнерство со всеми ведущими игроками рынка. В подчинении более 20-ти человек. - Аудит текущей ситуации и разработка плана развития продаж. - Управление работой c партнерами-страховыми компаниями. Ведение ключевых переговоров, контроль документооборота. - Руководство персоналом: подбор, адаптация, оценка, мотивация, обучение, развитие, ротация сотрудников. - Разработка, внедрение, оптимизация бизнес-процессов. - Определение и расчет ключевых показателей эффективности, выставление планов продаж и спец.задач отделу продаж. - Выстраивание коммуникаций между подразделениями. - Составление внутренней нормативной документации, инструкций, регламентов. - Подготовка отчетности. Ключевые результаты: 1. Увеличила объем продаж и привлечения новых клиентов, конверсию лидов в сделки, выполнила фокусные задачи. 2. Усилила и сплотила команду продаж за счет развития компетенций сотрудников, повышения уровня корпоративной культуры. 3. Выстроила системные бизнес-процессы,оптимизировала трудозатраты. 4. Разработала и внедрила ключевые показатели эффективности (KPI) в работу Компании и мотивацию персонала. 5. Упорядочила работу с партнерами: пролонгировала договоры на выгодных условиях, восстановила документооборот.

Одна из крупнейших библиотек мира, 2-ая по величине фондов в РФ. - Ведение документооборота, каталогов, электронных баз. - Изучение лучших мировых практик в работе библиотек, анализ и подготовка предложений по их использованию. - Обучение новых сотрудников подразделения. - Участие в проекте перехода на новую электронную базу данных, выявление и контроль устранения ошибок.

Крупная универсальная страховая компания, филиал в Санкт-Петербурге. 06.2013 - 08.2013: Начальник отдела по работе с партнерами. 03.2011 - 06.2013: Ведущий специалист по работе с партнерами. Функционал в должности Начальника отдела: - Сопровождение и развитие партнерской сети: страховые брокеры, агенты в Санкт-Петербурге и городах-спутниках. - Подключение новых партнеров: поиск, ведение переговоров, согласование коммерческих условий договоров. - Написание регламента и контроль работы структурных подразделений с новыми партнерами. - Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности работы финансовых результатов отдела. - Управление дебиторской задолженностью. - Руководство командой (в прямом подчинении 2 человека). Ключевые результаты: 1. Выполнила планы продаж, обеспечила прирост объемов за счет подключения новых партнеров, улучшения эффективности действующих. 2. Собрала всю дебиторскую задолженность партнеров, возникшую в предыдущие периоды. 3. Реализовала ряд предложений по оптимизации бизнес-процессов. На позиции Ведущего специалиста: 4. Достигла высоких показателей продаж и эффективности партнерской сети. 5. Систематизировала документооборот и процесс подготовки отчетности. 6. Организовала регулярные мероприятия по обучению сотрудников партнерской сети по продуктам Компании, технологиям продаж 7. Участвовала в урегулировании убытков по страховым случаям.

- Ввод в базу данных, проверка, учет, ведение архива заключенных/расторгнутых договоров страхования (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ЗК, ВЗР). - Заведение в базу данных новых поступлений БСО. - Выдача БСО агентам по актам приема-передачи, контроль задолженностей партнерв по БСО. - Участие в проведении плановых сверок и инвентаризаций. - Контроль заполнения полисов (наличие необходимых данных).

- Выполнение планов продаж ОСАГО и КАСКО физическим лицам. - Привлечение клиентов, консультирование и презентация продуктов. - Заключение/пролонгация договоров. - Ведение внутренней отчетности.