Системный аналитик

Отдел развития банковского процессинга

-Поддержка IT-инфраструктуры центрального офиса; -Решение технических вопросов, связанных с ПК, телефонией, сетью; -Настройка ПК, ноутбуков, мобильных телефонов на базе, утвержденной политикой компании; -Установка рабочих мест; -Установка оборудования и ПО; -Определение и устранение неисправностей; -Разработка и оформление технической документации программ для ЭВМ и информационных систем; -Создание объектов интеллектуальной собственности для Работодателя;

-Анализ и управление KPI показателями сотрудников; -Принятие от ответственного подразделения, проверка, подготовка и запуск в работу проектов по внедрению -нового типа POS-терминалов; -Принятие от ответственного подразделения в работу проектов по обновлению текущего парка POS-терминалов; -Подготовка ответов по запросам ЦБ; -Подготовка ответов по запросам внутреннего и внешнего аудита; -Планирование бюджета по направлению поддержки POS; -Взаимодействие со всеми сервисными компаниями по текущему уровню оказываемого сервиса, определение дальнейших мер для улучшения уровня обслуживания парка POS-терминалов; -Взаимодействие со всеми сервис провайдерами по вопросам согласования работ, выходящими за рамки текущего договора; -Взаимодействие со всеми сервис провайдерами по вопросам согласования сумм выставляемых счетов, выставления штрафных санкций со стороны банка; -Обмен необходимыми документами и файлами данных с другими подразделениями Банка, участвующими в обслуживания пластиковых карт; -Консультирование сотрудников сервисных компаний по вопросам проводимых работ на POS терминалах; -Контролировать исполнение задач по обслуживанию POS терминалов; -Проводить эскалации в случае нарушения внутренних норм и порядков подразделениями Банка, участвующими в обслуживании POS терминалов;

-Мониторинг и обработка заявок по POS терминалам; -Мониторинг и разбор претензий и обращений от торгово-сервисных предприятий; -Мониторинг не успешных операций по POS терминалам и своевременная их выгрузка; -Мониторинг терминалов, которые не успешно совершили сверку; -Взаимодействие с сервисными компаниями по вопросам технического обслуживания POS терминалов; -Обмен необходимыми документами и файлами данных с другими подразделениями Банка, участвующими в обслуживания пластиковых карт; -Консультирование сотрудников сервисных компаний по вопросам проводимых работ на POS терминалах; -Консультирование сотрудников торговых предприятий по работе POS терминалов; -Удаленная настройка POS терминалов; -Внесение изменений в базу данных банка по POS терминалам; -Контролировать исполнение задач по обслуживанию устройств самообслуживания Банка сервисными компаниями и внутренними сервисными провайдерами; -Ежедневно накапливать статистику об объемах выполняемых работ по обслуживанию устройств самообслуживания;

В обязанности входило обзванивать клиентов с просроченной задолженностью и помогать в решении.

В обязанности входило осуществлять холодные продажи, путем обхода квартир.