Специалист службы технической поддержки

Обслуживание рабочих мест в офисе и поддержка удаленных сотрудников. Работка и закрытие заявок в системе SimpleOne уровня L2. Диагностика оборудования, выявление неисправностей (компьютерное оборудование); Подготовка рабочих мест, установка операционной системы, установка необходимого программного обеспечения. Помощь пользователям в работе с платформой ВКС . Подготовка и отправка оборудования для выхода новых сотрудников. Консультация и решение проблем с VPN доступом штатных сотрудников. Взаимодействие с системными администраторами или сетевиками.

Обслуживание рабочих мест в офисе и поддержка удаленных сотрудников(консультации по телефону или подключение удаленно; Работка и закрытие заявок в системе Jira HelpDesk уровня L1; Диагностика оборудования, выявление неисправностей (компьютерное оборудование,орг.техника); Подготовка рабочих мест, установка операционной системы, установка необходимого программного обеспечения; Подбор и закупка компьютерной техники, комплектующих; Помощь пользователям в работе с платформой ВКС Инвентаризация ИТ оборудования и работа со складом ИТ оборудования: выдача, возврат, ремонт, переустановка образа ОС, взаимодействие с бухгалтерией; Подготовка и отправка оборудования для выхода новых сотрудников; Помощь в восстановлении и сброса пароля от УЗ; Консультация по настройке шифрования электронной почты на различных устройствах; Консультация и решение проблем с VPN доступом штатных сотрудников; Работа с ЭЦП: помощь в выпуске сертификатов, их установка и настройка для работы на порталах; Работа с внутренними проектами и задачами в рамках компетенций L1; Написание пользовательских инструкций; Поддержка офисной техника ; Взаимодействие с сервисными центрами и отслеживание статуса ремонта техники

Выезд клиентам ,диагностика орг техники , ремонт.замена комплектующих оргтехники . Работа по заявкам на объекте обслуживание оргтехники

Выезд клиентам ,диагностика орг техники ,замена комплектующих оргтехники ,диагностика картриджей, Работа по заявкам на объекте обслуживание оргтехники Сборка пк установка по подготовка рабочего места ,

Выезд клиентам ,диагностика орг техники , ремонт.замена комплектующих оргтехники , Сборка пк установка по подготовка рабочего места ,