Администратор

30 000 руб.

Женщина, 30 лет, родилась 25 января 1996 г.

Москва, переезд возможен, не готова к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Январь 2019 —
сентябрь 2020

1 год 8 месяцев

АО "Пи Джи Групп"

Менеджер по работе с клиентами

1 линия техподдержки Общение с клиентами по телефону, почте, мессенджер (telegram) B2C, B2B. Фиксация и решение проблем с кассовым аппаратом, решение сложных кейсов клиентов с банком эквайером. Регистрация и ведение обращений клиентов в CRM (Бистрикс 24) Взаимодействие со второй линией техподдержки, пуш сложных кейсов на уровень разработчиков. Работа с базой знаний, согласно инструкциям и процедурам (Битрикс 24) Синхронизация 1С клиента с кассой. Знание 54-ФЗ, умение рпботать с ККТ.

Январь 2017 —
сентябрь 2019

2 года 8 месяцев

ООО" Авто"

Менеджер по работе с клиентами - Супервайзер

Выросла до супервайзера КЦ. Обучение новых сотрудников, контроль работы действующих Проведение собеседований и оформление новых сотрудников. Самостоятельное решение сложных кейсов клиентов, в процессе аренды автомобилей. Работа с базой знаний, создание инструкций и процедур. Ведение отчётности по действующим процессам. Контроль работы контрагентов, проверка выполнения задач, решение конфликтных/спорных ситуаций. Контроль и взыскание дебиторки с клиентов, помощь юр. отделу в передаче дел в суд.

Апрель 2017 —
май 2017

1 месяц

Locals

Официант-бармен

подача блюд,расчет гостей, приготовление напитков

Август 2015 —
декабрь 2016

1 год 4 месяца

Шоколадница, Сеть кофеен

Официант

Работа с гостями, сервировка столов,подача блюд, расчёт гостей

Образование высшее

2017

Московский государственный университет пищевых производств, Москва

ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И БИОИНДУСТРИИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, технолог продукции и организации общественного питания

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Время в пути до работы: Не имеет значения