Руководитель отдела продаж

Полиграфическая компания. Фотокниги, книги, сувенирная продукция, широкоформатная печать, фотоуслуги.Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж (6-8 менеджеров), планирование, аналитика продаж, настройка CRM, создание "воронки", контроль заполнения CRM, поиск новых сотрудников, наставничество, руководство проектами, создание скриптов, самостоятельные продажи ( холодный поиск новых клиентов, общение с ЛПР, запуск агентских продаж), проведение презентаций, продвижение новых продуктов компании.

Контроль за работой группы/продажи/входящие звонки/ Ежедневный контроль показателей /проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок/ Обучение новых сотрудников Работа с отчетностью

Контроль за выполнением плана продаж офисов Москвы и регионов, 4 московских и 8 региональных офисов, Разработка и достижение плановых показателей, Контроль за дисциплиной и организацией труда менеджеров, Урегулирование конфликтных ситуаций, Увеличение клиентской базы, Наставничество новых сотрудников, Собеседование и прием новых сотрудников, Выявление потребностей в увеличении или уменьшении штата офиса, Внедрение и контроль за соблюдением технологий стандартов и корпоративных правил компании, Ведение документооборота сети, открытие новых офисов розничной сети, Общение с арендодателями, Отслеживание дебиторской задолженности, Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников, Разработка и Внедрение системы CRM, Отчетность. Достижения: Увеличение доли продаж собственной розницы с 4 до 7%, Существенное повышение конверсии по всем каналам обращения туристов (тлф не менее 60%, чаты более 10%, заявка на сайте от 60%). Создание грамотной и профессиональной команды менеджеров и руководителей офисов (результаты ежесезонной оценки менеджеров не опускались ниже 85%, по каждому сотруднику) Закрыты все вакансии в московских и региональных офисах, запущены все планируемые регионы(2 региона с «нуля» - от поиска помещения и сотрудников, до начала полноценной работы, 6 регионов – прием, обучение и адаптация недостающих менеджеров ). Снижена доля потерянных чатов с 30 до 6%.

Общее руководство отделом, отслеживание дебиторской задолженности, разработка системы мотивации сотрудников, внедрение системы CRM, консультации клиентов по навигации на сайте и предоставляемому продукту. Достижения: Увеличение доли продаж канала и выручки более чем в 2 раза, по отношению к предшествующему периоду.

Обеспечение бесперебойной работы представительства, презентации, обучение, встречи с представителями агентств, прием на работу сотрудников, выездные семинары, контроль дебиторской задолженности, обеспечение выполнения плана продаж региона. Достижения: Увеличение бронирующих агентств на подконтрольной территории более чем в 4 раза, Выполнение плана по загрузке чартерных рейсов не менее чем на 95%, по направлениям с жестким блоком мест. Снижение дебиторской задолженности до 2% от общего объема продаж региона. По результатам работы переведен на должность Руководителя отдела онлайн продаж в г. Москва.

Организация бесперебойного рабочего процесса интернет-магазина,заведение продукции, проведение акций, работа с поставщиками, работа с клиентами в торговом зале, первичная бух. документация, организация транспорта, расстановка продукции в торговом зале.

Поиск новых клиентов, получение и обработка заявок от клиентов, участие в тендерах по поставке запорной арматуры, элементов трубопровода, резервуарного оборудования, выставление счетов, заключение договоров, командировки.

Поиск новых клиентов, получение и обработка заявок от клиентов, участие в тендерах по поставке запорной арматуры, элементов трубопровода, резервуарного оборудования, выставление счетов, заключение договоров, командировки.

Управление проектами компании Разработка регламентов, описывающих систему управления проектами в компании; Разработка методических указаний, инструкций, шаблонов проектной документации; Осуществление мониторинга проектов: Сбор информации о реализации проектов (взаимодействие с руководителями проектов, участие в оперативных совещаниях); Формирование отчетности по ходу проектов; Участие в организации проектов (консультирование по методике проектного управления); Разработка функциональных обязанностей руководителя проекта и заказчика; Сбор и анализ информации по завершенным проектам Регистрация и анализ записей по качеству

Управление проектами компании Разработка регламентов, описывающих систему управления проектами в компании; Разработка методических указаний, инструкций, шаблонов проектной документации; Осуществление мониторинга проектов: Сбор информации о реализации проектов (взаимодействие с руководителями проектов, участие в оперативных совещаниях); Формирование отчетности по ходу проектов; Участие в организации проектов (консультирование по методике проектного управления); Разработка функциональных обязанностей руководителя проекта и заказчика; Сбор и анализ информации по завершенным проектам