Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра

Первичная маршрутизация посетителей. Консультирование и информирование посетителей, помощь в нестандартных ситуациях. Ведение записи на прием, выдача талонов. Обеспечение работы по эффективному обслуживанию посетителей. Работа с электронной очередью. Работа в специализированных программах и сервисах. Создание атмосферы приветливости, заботы и приятных впечатлений от посещения центра Госуслуг и ПК. Регулирование очередности приема. Контроль и поддержание чистоты и порядка.

Прием и распределение телефонных звонков; Встреча гостей и оформление пропусков; Административная поддержка офиса (заказ канцелярских товаров, продуктов питания, расходных материалов и т.д.); Обеспечение бесперебойной жизнедеятельности офиса и создание комфортных условий для работы сотрудников; Организация совещаний, встреч (бронирование и подготовка переговорных комнат); Сопровождение процесса документооборота (ведение реестров, сканирование документов, отправка корреспонденции); Организация трансферов для сотрудников; Подготовка ежемесячных отчетов; Работа с почтовыми (курьерскими) службами.

Состояла на учёте в качестве безработного в ГКУ ЦЗН Отдел трудоустройства “Орехово-Борисово Северное”.

Консультирование покупателей, выполнение плана продаж, расстановка товара, переоценка товара, упаковка товара, списание книг, поддержание порядка на полках в течение рабочего дня. Взаиморасчеты с покупателями - работа с денежной наличностью и кассовым аппаратом, выкладка товара, расположенного в прикассовой зоне: канцелярские товары, открытки, карты, наклейки и т.д.

Консультирование покупателей, расстановка товара, переоценка товара, списание книг, поддержание порядка на полках в течение рабочего дня. Взаиморасчеты с покупателями - работа с денежной наличностью и кассовым аппаратом, выкладка товара, расположенного в прикассовой зоне: канцелярские товары, открытки, карты, наклейки и т.д.

Проведение уроков английского языка в 6 классах, составление тематического плана серии уроков по предмету, проведение внеклассных и воспитательных мероприятий, анализ посещенных уроков учителей английского языка, проверка тетрадей, проведение контрольных и проверочных работ, разработка тестов и других оценочных средств, организация проектной деятельности в рамках предмета, заполнение классных журналов. Опытно-экспериментальная работа по теме исследования выпускной квалификационной работы.

Проведение уроков английского языка в 2 и 5 классах, составление тематического плана серии уроков по предмету, проведение внеклассных и воспитательных мероприятий, анализ посещенных уроков учителей английского языка, проверка тетрадей, проведение контрольных и проверочных работ, разработка тестов и других оценочных средств, организация проектной деятельности в рамках предмета, заполнение классных журналов.

Присутствие на всех этапах проведения ГИА с целью обеспечения соблюдения порядка проведения ГИА. Контроль за соблюдением процедур: подготовка помещений ППЭ, получение и распределение запечатанных экзаменационных материалов по аудиториям, допуск работников ППЭ и участников ГИА, соблюдение проведения инструктажа для участников ГИА. Наблюдение за проведением ГИА. На практике приобрела бесценный организаторский опыт, зарекомендовав себя с лучшей стороны. Была отмечена за исполнительность, внимательное и тактичное отношение к учащимся и за хорошие организаторские способности.