Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Руководитель отдела по работе с клиентами
50 000 руб.
Мужчина, 36 лет, родился 17 августа 1990 г.
Санкт-Петербург, переезд невозможен, готов к командировкам
Занятость
График работы
Опыт работы
Июнь 2019 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
1 год 5 месяцев
Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт"
Заместитель директора по учебной части
Обучение сотрудников отделов продаж, телемаркетинга и обслуживания.
Приём и обучение новых сотрудников в указанные отделы - техническое, идеологическое обучение, а так же организация успешной работы сотрудников департамента продаж.
Контроль за строгим соблюдением сбытовых правил.
Контроль договоров, закрывающие документов.
Формирование стратегии работы отделов, инструментов продвижения и продаж - скриптов, инструкций, материалов, коммерческих предложений и пр.
Помощь руководителям отделов по техническим вопросам, участие в переговорах с пользователям клиентов, руководителями и ЛПР.
Взаимодействие с Разработчиком по индивидуальным условиям.
Работа с клиентами по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Ведение антиконкурентной работы и формирование соответствующих материалов и кейсов.
Отчётная деятельность Разработчику.
Январь 2019 —
июнь 2019
июнь 2019
5 месяцев
Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт"
Руководитель отдела продаж
Организация работы отдела специалистов по продажам СПС КонсультантПлюс.
Обучение новых сотрудников продвижению СПС КонсультантПлюс, работе с клиентами, ведению переговоров с пользователям клиентов, руководителями и ЛПР.
Ведение отчётности, урегулирование сложные ситуаций с клиентами, увеличение платежей, снятие скидок.
Контроль за строгим соблюдением сбытовых правил.
Прямые продажи, допродажи, восстановление клиентов. участие в переговорах с пользователям клиентов, руководителями и ЛПР.
Работа с клиентами по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Март 2018 —
январь 2018
январь 2018
2 месяца
ООО РИЦ
Специалист отдела продаж
Работа с клиентами компании - продвижение систем семейства КонсультантПлюс, обеспечение технического и документального сопровождения, решение конфликтных ситуаций и столкновений с конкурентами.
Обучение новых сотрудников в указанные отделы - техническое, идеологическое обучение по КонсультантПлюс, а так же организация успешной работы сотрудников.
Январь 2012 —
март 2018
март 2018
6 лет 2 месяца
Федерация армспорта Челябинской области
Заместитель Президента
Юридическое сопровождение деятельности федерации по армспорту (армрестлингу).
Ведение документации, работа с партнёрами и спонсорами.
Составление коммерческих предложений, буклетов и пр.
Организация соревнований городского, областного, всероссийского масштаба.
За 6 лет работы организовано более 100 соревнований разного уровня, из которых 5 Всероссийских мультитурнира в формате фестиваля по 6 видам спорта на одной большой площадке, с количеством участников более 1500 человек и 1000 зрителей.
Обеспечение проведения и организация деятельности более 50 человек судейского и секретарского корпуса, а так же более 20 волонтёров.
Январь 2017 —
январь 2017
январь 2017
Меньше минуты
Информправо, ООО
Ведущий специалист-инспектор
Курирование и контроль за работой центра по вопросам телемаркетингаи продаж, отчётности деятельность перед разработчиком, решение сложных технических и переговорных ситуаций с клиентами разного уровня.
Замещения руководителей разного уровня при необходимости.
Контроль качества работы с клиентами сотрудников продаж и обслуживания.
Январь 2016 —
январь 2017
январь 2017
1 год
Информправо, ООО
Начальник отдела телемаркетинга и координации продвижения
Курирование и организация работы отделов продаж, телемаркетинга и обслуживания.
Приём и обучение новых сотрудников в указанные отделы - техническое, идеологическое обучение, а так же организация успешной работы сотрудников.
Контроль за строгим соблюдением сбытовых правил.
Формирование стратегии работы отделов, инструментов продвижения и продаж - скриптов, инструкций, материалов, коммерческих предложений и пр.
Помощь руководителям отделов по техническим вопросам, участие в переговорах с пользователям клиентов, руководителями и ЛПР.
Взаимодействие с Разработчиком по индивидуальным условиям.
Работа с клиентами по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Июль 2013 —
январь 2016
январь 2016
2 года 6 месяцев
Информправо, ООО
Начальник абонентского отдела
Организация работы отдела специалистов по работе с клиентами. Сфера- обслуживание систем семейства КонсультантПлюс.
Обучение новых сотрудников обслуживанию СПС КонсультантПлюс, работе с клиентами, ведению переговоров.
Ведение отчётности, урегулирование сложные ситуаций с клиентами, увеличение платежей, снятие скидок.
Контроль за строгим соблюдением сбытовых правил.
Прямые продажи, допродажи, восстановление клиентов. участие в переговорах с пользователям клиентов, руководителями и ЛПР.
Работа с клиентами по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Январь 2013 —
июнь 2013
июнь 2013
5 месяцев
Информправо, ООО
Специалист по информационному обслуживанию
Работа с клиентами компании - обслуживание систем семейства КонсультантПлюс, обеспечение удержания клиентов, техническое и документальное сопровождение, решение конфликтных ситуаций и столкновений с конкурентами.
Ноябрь 2009 —
июль 2010
июль 2010
8 месяцев
ООО Веда Плюс
Специалист по информационному обслуживанию.
Работа с клиентами компании - обслуживание систем семейства КонсультантПлюс, обеспечение удержания клиентов, техническое и документальное сопровождение, решение конфликтных ситуаций и столкновений с конкурентами.
Обо мне
Владею компьютером и техникой на уровне продвинутого пользователя.
Опытный пользователь программ:
1С: Предприятие
Bitrix24
СПС КонсультантПлюс (профессинально)
СПС Гарант
Система Главбух, Юрист, и пр.
Пакет программ Office (Word, Excel, PowerPoint).
CorelDraw - базовые навыки.
AnyDesk
TeamViewer.
ZOOM
Различные почтовые клиенты, браузеры и пр.
Хорошо умею учить других людей, объяснять сложные вещи простым языком.
Увлекаюсь туризмом, чтением, различной литературы, современными технологиями и техникой.
Люблю юмор, стараюсь поддерживать хорошие отношения с людьми.
Считаю, что пользуюсь уважением и авторитетом профессионала у коллег и подчинённых, поэтому сожные вопросы сотрудники стараются решать именно со мной.
Считаю, что грамотная и правильно приподнесённая критика способная вдохновить человека, а безграмотная и нетактичная - только всё испортить.
Образование высшее
2012
НОУ ЧИЭП
Юриспруденция, Юриспруденция (юрист)
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Дополнительная информация
- Гражданство
- Нет
- Разрешение на работу
- Нет
- Время в пути до работы
- Не имеет значения