Менеджер по работе с клиентами

Приемка объектов недвижимости от генподрядчика; Контроль устранения замечаний; Контроль за выполнением гарантийных обязательств подрядными организациями; Проверка надлежащего состояния объекта перед передачей; Оформление актов по выявленным нарушениям; Взаимодействие с клиентами; Консультация клиентов по техническим характеристикам объекта; Выполнение поручений руководителя; Ведение отчетности, подготовка реестров.

Работа на объектах: Пресня-Сити, Царская Площадь, Селигер-Сити, ЖК Ясный, Эко-Видное. Участие в комиссионной приемке готовности объектов недвижимости проводимых между Застройщиком и Подрядчиком; Контроль устранения замечаний; Контроль за выполнением гарантийных обязательств подрядными организациями; Проверка надлежащего состояния объекта перед показом; Оформление актов по выявленным нарушениям; Показ квартир; Подписание документов, необходимых по процедуре передачи квартиры; Консультация клиентов по техническим характеристикам объекта; Выстраивание доверительных и доброжелательных отношений с клиентами, повышение лояльности клиентов, повышение имиджа компании и поддержание его на высоком уровне; Отработка возражений; Выполнение поручений руководителя; Ведение отчетности, подготовка реестров.

Приемка МОПов и инженерных систем от генподрядчика; Контроль за устранением замечаний; Обеспечение контроля за соблюдением правил нахождения на территории жилого комплекса (жители, рабочие и арендаторы, контроль за соблюдением мер противопожарной безопасности, въезда-выезда, выброса и вывоза мусора, за ходом проведения строительных и монтажных работ); Обеспечение контроля за содержанием в надлежащем порядке мест и оборудования общего пользования (клининг, охрана и т.п.); ведение документооборота и предоставление регулярной отчетности о проделанной работе на вверенном участке; прием заявок по запросам от жителей на бесплатные услуги по обслуживанию и гарантийные обязательства от застройщика; консультация жителей по вопросам начисления услуг ЖКХ; взаимодействие со службой эксплуатации (инженерный состав, техники) и организация качественного исполнения платных заявок.

Работа на объектах: Первый Московский, Переделкино Ближнее, Резиденции Сколково. Презентация клиенту объекта недвижимости в жилом комплексе на этапе заселения: показ квартиры, демонстрация жилого комплекса; Передача жилого помещения и ключей собственнику – клиенту; Продажа доп. услуг; Консультирование клиентов по любым вопросам, связанным с заселением; Отработка возражений; Совместный осмотр помещения: оформление акта осмотра квартиры, дефектовочного акта, сопутствующих документов.

Консультирование клиентов по вопросам урегулирования страховых случаев, по дальнейшим действиям, по документации Проверка, анализ, запрос документов, необходимых для принятия решения о выплате страхового возмещения Телефонные переговоры Консультирование по состоянию убытков Консультирование по страховым продуктам Внесение информации в базу данных Оформление заявок на доп услуги Работа с почтой, чатом Май 2015 - Январь 2016 Специалист Январь 2016 - Июль 2016 Специалист 2 категории Июль 2016 - Февраль 2017 Специалист 1 категории