Менеджер по работе с клиентами

Обслуживание клиентов в офисе банке, осуществление звонков клиентам с целью увеличения продаж продажи банковских продуктов в офисе банка (потребительское кредитование, вклады, ипотечное кредитование, автокредитование); организация мероприятий для привлечения входящего клиентского потока; осуществление операций по банковским вкладам и счетам для физических лиц. Выполнение целевых показателей , наставничество для новых сотрудников

проведение презентаций в компаниях-партнерах; выезды на личные встречи с сотрудниками компаний-партнеров; консультирование клиентов по продуктам Банка; оформление заявок с клиентами Банка на территории организации; ведение базы клиентов; осуществление кросс-продаж; удержание и развитие отношений с клиентами;

Продажа розничных продуктов банка вне офиса, выполнение индивидуальных нормативов продаж и кросс-продаж продуктов и услуг Банка, в рамках обслуживания существующих, потенциальных клиентов Банка, осуществление телефонных звонков клиентам в рамках проводимых Банком кампаний, организация и проведение презентаций по продуктам и услугам Банка, встреч и переговоров с клиентами.

Поиск и привлечение компаний для последующей продажи банковских продуктов сотрудникам компаний, формирование и обзвон базы предприятий («холодные звонки») с целью назначения встреч с лицами, принимающими решение и проведения презентаций для продажи продуктов Банка сотрудникам этих предприятий, предоставление клиентам физическим лицам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов, осуществление кросс-продаж банковских продуктов, оформление в установленном порядке сделок по продаже продуктов и услуг, консультирование клиентов по всей линейке продуктов, банка и (или) партнеров банка в соответствии с выявленными потребностями

Обслуживание физических лиц Открытие и ведение карточных счетов, вкладов Оформление проходных- расходных ордеров Консультация клиентов по всем банковским услугам Кросс продажи банковских продуктов Свод кассы, инкассация Организация и осуществление загрузки/ разгрузки банкомата/терминала Работа с излишками/ недостачи банкомата Работа на увеличение объемов продаж действующим клиентам Сопровождение клиентской базы Выполнение личных показателей

Привлечение клиентов, консультирование и обеспечение выдачи кредитов физическим лицам, оценка кредитоспособности клиента, формирование кредитного досье, сбор необходимых документов, подбор кредитной программы, проверка данных клиента, осуществление прямых продаж, сопровождение клиентов Пройдены тренинги: - работа с конкурентами - эффективные продажи - кросс продажи, имеются дипломы

Консультирование клиентов по банковским продуктам, подключение и продажа онлайн- продуктов( автоплатеж, онлайн-вклады, мобильный банк), перенаправление клиентопотока, решение спорных ситуаций.