Менеджер по работе с клиентами

1. Оформление договоров с потребителями услуг культурно-досуговых формирований, информирование посетителей о записи в кружки, регистрация договоров в ЕСЗ и CRM. 2. Регистрация занимающихся в ЕБС, ведение учета изменений и нововведений. 3. Произведение начислений и учет оплаты за занятия в КДФ, оформление перерасчетов, льгот. 4. Осуществление и составление плана работы и контроль загрузки помещений обособленного структурного подразделения 5. Осуществление контроля за качеством предоставления услуг в культурно-досуговом формировании, составление расписаний занятий культурно-досуговых формирований, контроль ведения журналов учета работы культурно-досуговых формирований руководителями КДФ 6. Организация и участие культурно-досуговых формирований в общегородских проектах и акциях (День открытых дверей, Фестиваль Мультфильмов и т.д.) 7. Организация и контроль процесса краткосрочной аренды помещений для организации мероприятий. 8. Ведение информационных данных по занятости помещений под занятия и мероприятия. 9. Развитие обособленного структурного подразделения с целью увеличения доходов учреждения. 10. Организация рекламы и информирование потенциальных клиентов о работе культурно-досуговых формирований обособленного структурного подразделения на сайте, в СМИ и социальных сетях.

1. Работа с существующими и новыми партнёрами (Франчайзи) 2. Консультирование партнёров по текущим вопросам (административным, маркетинговым) 3. Организация стажировок Франчайзи 4. Контроль договорной работы в процессе деятельности 5. Выставление счетов 6. Контроль дебиторской задолженности 7. Ежемесячная отчётность по партнёрам 8. Претензионная работа 9. Ведение базы данных партнёров 10. Курирование сайта Сети, обновление/добавление информации 11. Подготовка аналитических материалов 12. Взаимодействие с дизайнером в рамках подготовки маркетинговых материалов 13. Работа со смежными подразделениями компании-отдел продаж, управляющие салонов сети, юридический отдел, бухгалтерия, товароведы. 14. Подготовка материалов для салонов сети и франчайзи (маркетинговые, административные и пр.) 15. Ведение социальных сетей компании.

-руководство отделом; -контроль работы сотрудников подразделения; - прием и обучение персонала; - ведение и обновление клиентской базы; - подготовка коммерческих предложений и контроль их реализации; - переговоры с потенциальными клиентами; - заключение договоров (подготовка, согласование, подписание); - сопровождение и полное курирование работы с клиентом (контроль заказов, работа с обращениями, урегулирование вопросов обслуживания); - консультирование клиентов, ведение деловой переписки, работа с проектами компании; - подготовка и выставление бухгалтерской документации (акты, счета, счета-фактуры); контроль дебиторской задолженности; - работа с подразделениями компании (транспортный отдел, бухгалтерия, юридический департамент и др.) по улучшению качества обслуживания клиентов компании; - подготовка тендерных предложений; участие в тендерах; - работа с сайтом компании (внесение и обновлении информации); - анализ деятельности компании, а так же подготовка аналитических материалов о работе конкурентов.

- ведение и обновление клиентской базы; - подготовка коммерческих предложений и контроль их реализации; - консультирование клиентов, ведение деловой переписки, работа с документацией, работа с проектами компании; - работа с первичной бухгалтерской документацией; - ведение переговоров с потенциальными заказчиками; - заключение контрактов и их сопровождение; - контроль взаиморасчетов по заключенным контрактам (сделкам).

- Прием и распределение звонков - Подготовка информационных материалов - Работа с корреспонденцией - Выполнение поручений руководителя - Прием посетителей - Подготовка писем, документов - Ведение делопроизводства - Закупка канцелярских товаров - Ведение кадрового делопроизводства - Организация работы мини-выставки - Ведение базы данных поставщиков/заказчиков

 Выполнение поручений руководителя Департамента  Подготовка писем, документов, таблиц  Ведение делопроизводства в полном объеме  Работа с офисной техникой