Руководитель IT подразделения / ИТ Директор / CIO

• Прямое подчинение Директору ДИТ и исполнение его обязанностей в период его отсутствия. • Руководство отделом IT (системные администраторы, инженеры по эксплуатации, начальники отделов в регионах), до 65 человек; • Управлением персоналом: Постановка задач, контроль работы, подбор сотрудников и проведение собеседований совместно с HR отделом, мотивация персонала; • Формирование ИТ-стратегии подразделения; • Планирование и бюджет: Подготовка и планирование годового бюджета IT подразделения, в разрезе ОПЕКС и КАПЕКС затрат; • Активное участие в ИТ-проектах по инфраструктурным изменениям, внедрению и разработки ПО, внедрению новых информационных систем; • Управление разветвленной IT инфраструктурой нескольких офисов по Москве и Филиалам, свыше 500 офисных сотрудников и более 200 вне офисных сотрудников (удаленная рабочая сеть), координация работы отдела с другими подразделениями Общества; • Непосредственный контроль в проведении работ по: Выполнению заявок Service Desk и Help Desk Ведению первичного обучения новых пользователей по ИТ сервисам и процедурам (IT induction) VIP-поддержке пользователей (Генеральный директор, Заместитель генерального директора, Начальники управлений, Руководители департаментов); • Оптимизация расходов на каналы связи и интернет. • Закупочная деятельность: Управление потребностью по направлению ИТ-инфраструктуры. Заключение договоров с внешними подрядчиками, Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками, подготовка документации на государственные закупки по ФЗ 223. ДОСТИЖЕНИЯ: • Выполнен совместный проект по полному переходу на единую корпоративную сеть передачи данных для всех филиалов компании и переводом их на IP телефонию, в результате чего достигнуто снижение расходов на каналы связи и телефонии по обществу на 18% • Выполнен проект по поэтапному переводу парка серверов на технологию виртуализации VmWare и безопасная миграция критичных для бизнеса серверов. • Выполнен переезд всего офиса, в т.ч. и серверной, в новый офис. • Произведен переход на единый контактный центр, в результате чего достигнуто снижение расходов на персонал по филиалам общества на 10% • Выполнен проект централизации 1С сервисов компании на единую платформу (1С ЗУП, 1С УСК). • Выполнен проект по закупке и внедрению нового ЦОД, с миграцией на новую AD, в результате чего получена возможность по масштабированию информационных систем и снижению затрат на ИТ оборудование для филиалов, более чем на 40% • Выполнен проект «Личный кабинет пользователя, застрахованного лица» и внедрения единой шины передачи данных. • Выполнен проект по модернизации парка ПК общества. • Выполнен проект перехода с почтовой системы Lotus на почтовую систему Exchange, с полноценной миграцией всех почтовых ящиков. • Выполнен проект по внедрению системы резервного копирования.

• Руководство командой Service Desk.В подчинении 4 инженера. Поддержка 300 офисных и более 800 вне офисных сотрудников. • Управлением персоналом: Постановка задач и контроль работы инженеров ServiceDesk; Подбор сотрудников и проведение собеседований совместно с HR отделом. • Непосредственный контроль проведения работ (соблюдение SLA по заявкам в системе ServiceDesk.) Непосредственное участие в проведении работ (выполнение заявок Service Desk и Help Desk), если того требует ситуация. Ведение первичного обучения новых пользователей по ИТ сервисам и процедурам (IT induction) • Предоставление руководству регулярной ежедневной и еженедельной отчетности о результатах работы отдела и сотрудников. • Автоматизация бизнес-процессов предприятия. Документирование процессов службы Service Desk и контроль их исполнения. Написание инструкций. Оптимизация процессов в Service desk. Формирование потребностей в технике и расходных материалах пользователей на ежегодной и ежемесячной основе (пк, ноутбуки, периферия).

• Руководство командой Service Desk. В подчинении 4 инженера. • Управление персоналом: Постановка задач и контроль работы инженеров ServiceDesk. Подбор персонала, собеседования, адаптация новых сотрудников. Контроль соблюдения SLA по заявкам в системе ServiceDesk. • Поддержка 500 офисных и более 50 вне офисных сотрудников. Постановка задач и контроль работы инженеров ServiceDesk. Непосредственное участие в проведении работ (выполнение заявок Service Desk и Help Desk), если того требует ситуация. Координация отдела с другими отдела ми компании. Поддержание работоспособности сети (терминальный сервер, более 500 рабочих мест на HP Thin Client). Непосредственное участие в переводе данной системы на WMView. • Ведение первичного обучения новых пользователей по ИТ сервисам и процедурам (IT induction). VIP-поддержка пользователей • Ведение документации. Документирование процессов службы Service Desk и контроль их исполнения. Написание инструкций. Предоставление руководству регулярной отчетности о результатах работы отдела. • Автоматизация бизнес-процессов предприятия: Обеспечение непрерывного функционирования систем Банк-клиент (более 10 разных банков), Такском, ГТД, Консультант и т.д. Настройка, установка, поддержка и продвижение программного комплекса АСУ ТРД Optimum. • Формирование потребностей в технике и расходных материалах пользователей на ежегодной и ежемесячной основе (пк, ноутбуки, периферия). ДОСТИЖЕНИЯ: • Полностью реорганизованы и собраны на единую, терминальную и безопасную платформу все системы банк-клиент. С последующим документированием всех процессов. Внедрены новые стандарты по безопасности. • Внедрена система HP Device Manager 4.5 с последующей автоматизацией его процессов. • Выполнен переход на новую систему учета и регистрации заявок пользователей. • Осуществлен полный переезд офиса компании, менее чем за 3 дня.

• Поддержка работоспособности и администрирование сети под управлением Win 2000, 2003 Server (более 30 серверов и 300 рабочих станций). Active Directory, права доступа, Citrix и различное ПО. Непосредственное участие в переводе всех офисных машин на новую корпоративную ОС. • Техническая поддержка и консультация пользователей(Service Desk и Help Desk). Формирование и контроль потребностей в технике и расходных материалах пользователей на ежегодной и ежемесячной основе (пк, ноутбуки, периферия). • Учет оборудования и материальная ответственность за него. • Ведение технической документации СКС. • Работа с системой контроля доступа APACS3000. Техническая поддержка АТС Alcatel.

• Организация и поддержание работоспособности сети под управлением Win 2003 Server (100 раб. станций, 4 сервера). • Настройка домена, Active Directory, прав доступа. • Поддержка и своевременное обновление ПО. • Формирование потребностей в технике, ее закупка и закупка расходных материалов. Закупка комплектующих, модернизация и сборка ПК. Работа с системами видеонаблюдения и контроля доступа.

Ведущий проекта, верстальщик, написание модулей на языке XML.