Коммерческий директор отеля, сети отелей; Директор по продажам, Руководитель отдела продаж

Выстраивание политики продаж и продвижения отеля. Внедрение новой гибкой ценовой политики, значительное увеличение партеров и контрагентов, расширение клиентской базы. Установка и внедрение новой гостиничной программы, нового сайта, новой системы бронирования он- Лайн. Разработка брендбука, нового логотипа и новой полиграфии. Выстраивание продаж - отель- ЦО, контроль за работой службы бронирования и размещения, Подготовка и проведение обучения персонала. Увеличение загрузки на 30% и выручки ( в полтора раза) объектов .

В прямом подчинении 50 сотрудников ЦО и отделы продаж отелей сети;  Координация работы Дирекции Продаж в центр. офисе и Отделов Продаж в отелях. Реструктуризация.  Организация с «0» отдела Развития Продаж, организация и постановка работы с VIP-сегментом.  Разработка, внедрение и стандартизация технологии и стандартов продаж отелей сети Гелиопарк. Внесение изменений в автоматизацию процесса продаж.  Планирование и оценка результатов выполнения плана по загрузке и выручке отелей сети (загородное, курортное, городское и международное направления).  Определение политики продаж отелей сети. Подготовка предложений по внедрению новых услуг, по формированию цен на дополнительные услуги отеля. Создание и внедрение пакетных предложение. Анализ эффективности продаж.  Участие в запуске новых отелей.  Совершенствование методов оперативного контроля результатов продаж.  Совершенствование методов работы с каналами продаж;  Создание и совершенствование механизмов осуществления обратной связи и контроля качества обслуживания клиентов.  Создание и оперативная работа с клиентскими и партнерскими базами данных.  Проведение целевых и дисконтных программ. Проведение мероприятий по оптимизации продаж.  Продвижение и реклама действующих и новых объектов.

В подчинении 45 сотрудников;  Планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных отделов (2 Департамента, 7 отделов), оптимизация структуры отделов продаж и маркетинга. Аттестация персонала.  Разработка и внедрение технологии взаимодействия Отделов Продаж отелей сети с центральным офисом компании Гелиопарк.  Обучение персонала технике продаж.  Продвижение и реклама действующих и новых объектов. Изучение эффективности существующих каналов продаж. Поиск новых каналов продаж. Оптимизация сбытовой политики.  Разработка клиентских программ и корпоративных пакетов. Организация участия в выставках, презентациях, семинарах. Интернет-реклама. Организация рекламы в СМИ, подготовка рекламных материалов (в т.ч. каталогов). Анализ эффективности рекламы и продвижения.  Конкурентный анализ и ценообразование. Оперативность реагирования на изменения рынка конкурентов. Проведение целевых и дисконтных программ. Проведение мероприятий по оптимизации продаж.  Увеличение продаж путем расширения агентской сети. Разработка мотивационных программ для туристических агентств. Распределение мягких и жестких блоков мест.  Увеличение объемов продаж через корпоративных клиентов. Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов, разработка специальных предложений и мотивационных программ для корпоративных заказчиков.  Формирование единой клиентской базы. Исследование клиентского рынка. Анализ эффективности продаж. Разработка рекомендаций по стимулированию сбыта. Конкурентный анализ. Ежедневная электронная информационная рассылка по различным клиентским базам.

В подчинении 12 сотрудников. -Организация с нуля Департамента Управления Доходами (отдел Управления Доходами+Отдел Контроля Продаж); -Разработка и внедрение системы расчетов показателей загрузки и выручки от продивания по всем отелям сети Гелиопарк; -Контроль за выполнением плана по загрузке и выручке; -Разработка системы ценообразования; -Подготовка ценовых каталогов; -Подготовка событийных календарей по каждому объекту и региону, разработка спецакций и спецпредложений; -Управление продажами: открытие, закрытие дат, тарифов. -Составление планов по различным каналам продаж (т\о, корп,индивидуалы, сайт и т.д.) -Квотирование номерного фонда для продажи через WEB порталы. -Выделение квот для корпоративных групп. -Выделение мягких и жестких блоков для туристических компаний. -Отслеживание загрузки отеля для оперативного выпуска спецпредложений; -Введение системы контроля за использованием тарифов. -Работа с новыми объектами: 1.Маркетинговый анализ новых объектов: регион, отель, анализ конкурентов - для полноценного расчета данных по загрузке и выручке. 2.Составление предварительного прайс-листа на новый объект: классификация номеров согласно стандартам компании, определение сезонности. 3.Расчет загрузки и выручки новых объектов сети (подготовка прайс-листа, расчет загрузки и выручки на 3-5 лет, маркетинговый анализ, подготовка данных для формирования бизнес-планов и предложений собственникам; -Мониторинг конкурентов действующих объектов.

-Расчет плановых показателей загрузки и выручки по всем отелям сети; - Подготовка бюджета по рекламе и маркетингу; -Контроль за выполнением планов; -Контроль за работой Центрального офиса и отделов продаж на местах; -Обучение персонала; -Изменение структуры продаж;

В подчинении 10 сотрудников. -Реализация путевок отелей сети «Гелиопарк» Подмосковье, Сочи, Домбай, Псков. -Прием входящих звонков от частных лиц, информирование потенциальных клиентов о системе отелей «Гелиопарк» и о наличие мест. -Обратная связь с клиентами. -Отчет по рекламе; -Контроль за оформлением дисконтных карт постоянным клиентам и за ведением адресной базы постоянных клиентов (для почтовой рассылки). Управление отделом продаж по работе с частными лицами -контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей -обучение сотрудников; -своевременное информирование сотрудников о новостях, спецпредложениях компании. -составление графика работы отдела.

-Координация работы Службы приема и размещения (Портье, Бронирование, Корпоративный отдел, Сервис-Бюро, Тренажерный Зал); - Составление планов по продажам; -Управление персоналом,интервью, подбор и обучение кадров; -Работа по компьютерной программе "Libra"; -Внедрение корпоративных стандартов и процедур; -Составление графика работы; -Общение с клиентами; -Контроль процедур заезда и выезда гостей,оплаты и выписки счетов; -Паспортно-визовый режим; -Разрешение конфликтных ситуаций.

Планирование рабочего дня .Организация деловых поездок .Контроль за расходами . Работа с гостиницами, турфирмами. Заключение договоров на оказание услуг по организации деловых поездок. Организация работы по получению виз, приглашений и регистрации иностранных специалистов.

Организация системы продаж номерного фонда гостиничного комплекса 'Соловки-отель', составление маркетингового бюджета , работа с корпоративными клиентами, турагентами.Разработка и реализация турпакетов, спецпредложений. Ведение отчетности, статистический анализ данных загрузки, выручки.

работа на кассе по программе R-keeper, работа с различными видами платежей:безналичный, наличный и кредитными картами, ведение финансовой отчетности...

Работа по компьютерной программе «Эдельвейс», Работа с различными видами платежей: наличный, безналичный и кредитные карты. Работа с кассой, Работа по компьютерной программе «Video Vox», «Барсум» - телефонные звонки Коммутатор, Оформление иностранных гостей в ОВИРе,

размещение и оформление гостей, организация экскурсионных программ, трансфера, бронирование авиа и ж\дбилетов, работа с VIP клиентами, контроль за работой обслуживающего персонала,