Психолог

Основная задача: Проведение программ первичного и базового обучения сотрудников салонов для клиентоориентированности и увеличения среднего чека. Также помощи акклиматизации стажеров, вновь принятых в компанию. Результаты и достижения: 90% стажеров дошло до экзамена с 08.2019 года до 10.2020 под контролем секторов. За период работы было проведено 22 аудиторных обучения и 26 вебинаров. Было обучено 485 сотрудников. Работа с группой сотрудников по возрасту от 18 до 35 лет Функции: -разработка проектов и участие в них -акклиматизация и контроль адаптации линейного персонала в салонах -принятие экзаменов у линейного персонала -подготовка сотрудников к экзамену -разработка методического материала -проведение мероприятий по службе безопасности -анализ работы сотрудников салонов своего «на рабочем месте» -проведение вебинаров для линейного персонала -проведение тренингов для линейного персонала -контролирование прохождения дистанционного обучения -ПОС тренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте -подготовка внутренней отчетности -выполнение поставленных задач

Основная задача: повышение стандартов обслуживания для клиентоориентированности сотрудников, повышение количеств позиций в чеке, рост товарооборота, продажи наиболее выгодных позиций для компании, повышение лояльности к компании. Результаты и достижения: Повышение доли дистанционного обучения на 40% Обучение сотрудников в среднем - 60 человек в месяц. Группы смешанных возрастов от 23 лет до 65 лет. В зоне ответственности 38 аптек. Функции: -проведение тренингов для линейного персонала -поддержание оптимального психологического климата в аптечных коллективах -проведение тренингов для руководителей -контролирование прохождения дистанционного обучения -ПОС тренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте -подготовка внутренней отчетности -выполнение поставленных задач

Основная задача: -Обучение линейного персонала для повышения положительных отзывов клиентов и лояльности целевой аудитории. -Обучение линейного персонала методам продаж для повышения суммы среднего чека за работы Результаты: Обучила 258 человек авторским курсом «повышения стандартов обслуживания и методам продажи услуг». Обучение привело к росту оборота на 50%, уменьшению негативных отзывов от клиентов и увеличение положительных на 60% Функции: -проведение тренингов для линейного персонала -проведение тренингов для новых сотрудников -разработка и проведение тренингов -принятия экзамена у новых сотрудник после обучения -разработка раздаточного материала для обучения -разработка материала для экзаменов -проведение собеседований

-проведение коммуникативных тренингов -постановка задач на каждый тренинг и контроль выполнения -реализация стратегической работы по обучению и развитию детей -контроль адаптации детей -методическое обеспечение процесса обучения и развития детей -психодиагностика -психокоррекция и психотерапия личности -обработка полученных результатов -проведение тестирования и опросов