Главный специалист аудита службы финансового мониторинга

Помогала действующим клиентам, которые закреплены за мной, грамотно и выгодно пользоваться продуктами Тинькофф Бизнес. Решала возникающие вопросы, связанные как с продуктами Тинькофф, так и с внешними факторами (гос. органы и т.д.). Активно работала с вовлечением клиента в экосистему Тинькофф и повышением уровня лояльности. Помогала клиенту развивать бизнес, используя продуктовые и сервисные решения Тинькофф. Разбираюсь в сервисах Тинькофф банка , отображающиеся в личном кабинете клиента. Помогала создавать платежи:корректно указывать назначение платежа,проставлять код операции. Активно помогала клиентам при запросе документов, анализировала их операции по счёту, просматривала документы приложенные к запросу, помогала клиенту составлять сопроводительное письмо для мониторинга. Аудит службы финансового мониторинга. В мои обязанности входит обрабатывать отчет для выявления качества отработки заданий сотрудников линии. В проверку входит отправка сообщений регулятору (Росфинмониторинг). Так же зона клиентского сервиса, проверка на корректность запросов сос топоры сотрудников клиенту.