Студия Бьюти-бар на Арбате
Старший администратор
Административное управление деятельностью салона,обеспечение бесперебойной работы заведения,создание и поддержание позитивной и комфортной атмосферы.Управление персоналом(в подчинении 8 чел).Встреча и координация гостей салона,работа со своей клиентской базой в системе 'YCLIENTS, 'Word', Excel', 'Mango', Битрикс-24'.Открытие и закрытие смены(z / х отчёты /сверка итогов).Проверка электронной почты.Обеспение клиентского сервиса(чай/кофе/вода).Презентация услуг салона,продажа косметических ср-в и аксессуаров. Опыт работы с VIP-клиентами,урелигулирование и предотвращение конфликтных ситуаций.Телефонные переговоры,переписка в мессенжерах и соц.сетях 'Telegram', 'Instagram', 'WhatsApp', ответы на входящие звонки,консультирование клиентов по предоставляемым услугам,состеме скидок,акциях и ценовой политики,согласно прайсу.Регистрация первичных и доверительное общение с постоянными клиентами,контроль трудовой дисциплины и сохранность мат.ценностей.Взаимодействие с руководством и сотрудниками салона.Организация работы мастеров,актуализация расписания,рассчет клиентов и сотрудников.Создание каталогов продукции салона.Управление складкой логистикой,ведение отчётности,документооборот.Инвентаризация и заказ спец.средств,одноразки,краски,лаков и ср-в для солярия.Работа с оргтехникой, ККМ, терминалом, экварингом и ПК.Контроль чистоты и порядка в помещениях салона.