Руководитель направления

осуществление контроля за соблюдением технологий продаж и обслуживания клиентов малого бизнеса; обеспечение внедрения и осуществление контроля внедрения целевой модели/стандартов продаж (в том числе организация проведения необходимых для реализации модели мероприятий); реализация мероприятий по обучению сотрудников сети; организация оптимизации процессов подразделения; осуществление анализа эффективности внедряемых проектов и процессов; декомпозиция КПЭ, бизнес-плана в разрезе направлений обслуживания; мониторинг выполнения бизнес-планов и КПЭ, рейтингование точек продаж в части выполнения БП/КПЭ по направлению продаж клиентам сегмента ММБ; разработка предложений, проведение и контроль пилотных проектов, в том числе инициированных с уровня ЦА, проведение пилотных проектов с уровня ТБ; осуществление организации региональных акций по продвижению продуктов для микро и малого бизнеса; оперативное взаимодействиес Подразделением сегментного менеджмента и модернизация клиентского опыта; организация обмена лучшими практиками, контроль их внедрения; разработка мероприятий по работе с отклонениями в рамках процесса управления продажами. Достижения: 4Q 2022 - выполнение плана по ОТР - 197%; 4Q 2022 - выполнение плана Благосостояние - 118%; 4Q 2022 - закрепленная дирекция Магерина Л.В - 117% по активации ОТР. 1 ранг среди дирекций; 4Q 2022 - закрепленная дирекция Головачева Е.А - 36% плана МБ закрыто одной дирекцией; Тираж на все ТБ (вся Россия). Мероприятия: "Отраслевые дни", "Экскурсия на бизнес клиента" - цель: адаптация МКК-новичков; Создание и запуск информационно-новостного ресурса в Телеграмме, направленного на трансляцию новостей, трендов, новшеств отраслей бизнеса. Создание проектной команды, разработка концепции канала, контент-план. Численность канала на более 600 человек; Самостоятельное написание телеграмм-бота для автоматической идентификации сотрудников в числе участников канала; Создание и реализация мероприятий в рамках проекта «Адаптации МКК-новичков по отраслям» - Отраслевые дни/Экскурсия на бизнес клиента. Обучено более 200 менеджеров. Спикер на всех мероприятиях. Подготовка и дизайн всех материалов; Проведен анализ продуктовой корзины, исходя из специфики отраслей. Детальная аналитика с отображением приверженности отрасли к тем или иным продуктам Банка; Проект сплит-обучения продукту "Эквайринг". Разработка и реализация индивидуального обучения новых сотрудников. Обучено более 250 сотрудников (менеджеры + руководители).

участие в процессе бизнес планирования; обеспечение выполнения бизнес плана по продуктам Эквайринг/Зарплатные проекты; организация продаж продуктов Эквайринг/Зарплатные проекты; работа с отклонениями; организация работы по адаптации и наставничеству сотрудников вертикали ММБ; организация взаимодействия с подразделениями блока КИБ, блока РБ, подразделением организации и поддержки продаж; разработка планов мероприятий в части организации продаж продуктов (ТЭ/ЗП), контроль исполнения поручений; разработка предложений, проведение и контроль пилотных проектов, в том числе инициированных с уровня ЦА, проведение пилотных проектов с уровня ТБ; организация работы в части повышения качества обслуживания; проведение анализа экономической эффективности. Достижения: реализация плана мероприятий по улучшению продаж ТЭ/ЗП. Зарплатных проект - 1 ранг среди ТБ (+10 рангов с 01.02.21). Эквайринг (ММБ) - 5 ранг среди ТБ (+5 рангов с 01.02.21) квартальные оценки ценности (B), выше плановых (C) сокращение GAP по КД (доходы-расходы) Эквайринга во 2Q2021 (с -97 млн.руб до +19 млн.руб) разработка инструмента по автоматизации анализа PL. Успешная реализация на продуктах: БГ, ЗП, ТЭ, Страхование организация процесса по взаимодействию с продуктовыми командами Розничного блока (ТЭ-ЗП)

продажа банковских продуктов по направлению Зарплатные проекты обеспечение выполнения плановых показателей по продажам; проведение переговоров с потенциальными и действующими клиентами сегмента ММБ, КСБ, CIB; осуществление индивидуальных консультаций клиентов; поддержание долгосрочных отношений с клиентами; планирование и отчетность. Достижения: стабильно высокие показатели выполнения KPI - более 200% квартальные оценки за результативность и ценности (A/B), выше плановых (C). Годовая оценка за 2020 год - АВ разработка инструмента контроля Оттоков с трансляцией инструмента на управление разработка формата базы действующих клиентов для проведения мероприятий по Контактной политике с трансляцией на все управление лидер процесса по взаимодействию с продуктовыми командами Крупного и Среднего бизнеса с 2 квартала 2020 года работа с клиентами сегмента Крупнейшие (CIB)

Сопровождение партнеров (ЮЛ) в области банковского обслуживания продукта Эквайринг Достижения: участие в пилотном проекте программы Спасибо в Московском банке; лидер Управления торгового эквайринга МБ по оптимизации и участию в пилотном проекте СББОЛ для клиентов Эквайринга; индивидуальное взаимодействие с менеджером проектов, продуктологом ЦА по вопросу оптимизации, автоматизации процессов регистрации договоров эквайринга в АС, улучшению клиентского опыта работы в СББОЛ Эквайринг

продажа банковских продуктов по направлению "Торговый эквайринг" (ТЭ, ИЭ, Онлайн-кассы Эватор, р/с); обеспечение выполнения плановых показателей по продажам; проведение переговоров с потенциальными клиентами; осуществление индивидуальных консультаций клиентов; осуществление послепродажного обслуживание клиентов; планирование и отчетность.

организация планирования, координация логистики и проведение мониторинга наличия оборудования для приема банковских карт; реализация проектов в области оптимизации и совершенствования бизнес-процессов тех. поддержки; контроль и анализ эффективности продаж; организация взаимодействия с партнерами по торговому эквайрингу; внедрение и контроль исполнения стандартов на уровне ГОСБ; имплементация договоров с новыми партнерами; Достижения: успешные бизнес показатели по направлению "Торговый эквайринг" (лучший специалист поддержки продаж 2016 года); построение долгосрочных отношений с клиентами; внедрение на уровне ГОСБ инструмента для анализа транзакционной активности торгово-сервисных точек; внедрение инструмента контроля сроков имплементации; сокращение сроков имплементации до 3х рабочих дней; внедрение инструмента составления договоров на уровне ГОСБ; Техническая организация приема Банковских карт в "Калужский транспорт". Реализация проекта приема Банковских карт в общественном транспорте г. Калуга посредством функции Оффлайн постоплаты; Лидер проекта по организации приема платежей банковскими картами УФССП Калужской обл. Успешная реализация проекта по приему банковских карт УФССП для оплаты задолженностей при выездах судебного пристава. Данная практика впервые в России применена Калужским ГОСБ;

продажа приоритетных банковских продуктов клиентам банка; обеспечение выполнения плановых показателей по продажам; проведение переговоров с потенциальными клиентами; осуществление индивидуальных консультаций клиентов; осуществление послепродажного обслуживание клиентов; планирование и отчетность. Достижения: достижение лучших показателей в области продаж (свыше 120%); построение долгосрочных отношений с клиентами; привлечение клиентов на сотрудничество по иным продуктам банка.