Ведущий инженер, системный администратор

- написание и согласование технических заданий

- руководитель 1 линии (17-20 сотрудников) - составление графиков работы и отпусков - составление отчетов - мониторинг сроков SLA обращений - мониторинг KPI показателей сотрудников - проведение собеседований - обучение действующих сотрудников и проведение аттестаций - взаимодействие с руководителями компании - написание инструкций по работе с ПО и оборудованием - обеспечение бесперебойной работы 5 000 магазинов по России

- обработка обращений от торговых точек по техническим проблемам - настройка всего IT и торгового оборудования на новых торговых точках - взаимодействие с инженерами выездной поддержки и другими отделами - диагностика работы каналов связи и конфигурирование сетевого оборудования

- обработка обращений от торговых точек по техническим проблемам - проведение первичной диагностики и устранение неисправностей ПО торгового и IT-оборудования - обеспечение бесперебойной работы 2 800 магазинов по России