Менеджер-администратор

Решение всех вопросов, касающихся размещения гостей. Оказание помощи коллегам в разрешении возникающих проблем и жалоб со стороны гостей отеля Различная отчетность. Координация работы между различными службами.

Встреча, размещение и регистрация гостей. Работа с системой бронирования номеров. Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт. Консультирование гостей по возникающим вопросам, решение конфликтных ситуаций. Прием и распределение входящих звонков и документации. Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей. Работа с просьбами и жалобами гостей. Составление итоговых отчетов за смену.

Сборка теплообменников.

Прием и распределение входящих звонков и документации. Финансовая и производственная отчетность (кассовые отчеты, отчеты по смене). Взаимодействие со службами отеля. Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции. Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся гостей отеля. Рассматривал претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводил соответствующие организационно-технические мероприятия. Предоставление информации учредителям гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживание.

Прием и размещение гостей отеля. Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги Предоставление информационных услуг. Оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов.

Встреча и заселение гостей , работа с документами , кассовая отчётность .

Помощник Администратора пансионата (Стажировка) Встреча и заселение гостей, работа с документами .