Специалист по продажам

- приём и обработка входящего потока заявок и заказов (в день от 5 до 15 заявок новых + заказы действующих клиентов) сектор b2b; - поддержание и развитие клиентской базы (от первого обращения клиента до перевода его в постоянные клиенты); - подбор аналогов товара из наличия; - выставление счетов и контроль дебиторской задолженности; - договорная работа (заключение договоров); - контроль отгрузки товара (при самовывозе - оповещение клиента о готовности товара к выдаче, при отправке товара ТК - контроль наличия доверенности, сопроводительных документов); - начальная претензионная работа (принятие первичного обращения и направление клиента на дальнейшие действия); - взаимодействие с отделами логистики, бухгалтерии и складом, с партнерами- поставщиками; - отчетная работа (по текущим заказам, по дебиторской задолженности, по проделанной работе за день/неделю); - стремление увеличению личных продаж и среднего чека; - работа в программе "Мой склад" *** Кантатное лицо для рекомендаций по запросу. *** Есть отзывы от клиентов

- взаимодействие с производством (кухня), отделом логистики, шеф-поваром, маркетологом, рецепт-менеджером; - теплая и холодная продажа продуктовых наборов; - ведение отчетности по продажам личных и отдела; - участие в выездных мероприятиях (инстамама, #онипожратьлюбят); - замещение логиста - отгрузка товара курьерам; - составление плана продаж на неделю и передача информации по отделам; - отслеживание наличия печатной продукции (рецепты на постоянные блюда); - помощь маркетологу; - еженедельное занесение и удаление меню в мобильное приложение "Порция счастья"; - связь с клиентами 24/7; - работами с претензиями клиентов - ведение таблицы с претензиями и их разбор компанией; - привлечение клиентов от конкурентов (ВК, WA, инстаграм); - ведение личного продажного аккаунта в ВК и инстаграм (@kseniapsd); - общение с клиентами в СС от своего или от имени компании; - поддержание и развитие клиентской базы, увеличение среднего чека; - работа в программе r_keeper (оператор+диспетчер) - занесение заказов, корректировка и удаление заказов, корректировка меню (менеджер); - сбор рецептов для заказов; - создание и печать наклеек для ингредиентов и наборов на принтере Zebra; *** Покинула компанию из-за ликвидации предприятия *** Рекомендации: Галина Александровна, операционный директор - 8 952 220-61-51

Первый опыт в маркетинге (SMM). Функции SMM-менеджера: - размещение информации (новинки, реклама, статьи) на сайтах группы компаний; - написание и съемка контент материала (видео, фото, текст, интервью); - ежедневный постинг (посты, сторис, прямые эфиры) в соц.сетях: ВК, Инстаграм, Фейсбук рекламного, информативного, развлекательного, полезного контента; - работа со специалистами компании: интервью, раздача тем для статей для сайтов, съемка контент материала); - общение с клиентами в директе групп; - придумывание и розыгрыш призов в соц.сетях (например: спа-программы или процедуры); - составление и рассылка мейл рекламы; - поиск и привлечение партнеров с целью обмена клиентами; - телефонный прозвон "спящих" клиентов (кто не посещал клинику более 6 месяцев) с актуальными предложениями и поздравлением с ДР; - работа с типографиями (мониторинг цен на услуги, заказ печатной продукции). - ежедневная отчетность про проделанной работе за день/неделю/месяц; - выдвижение и реализация (по средствам постинга) идей по акциям компании для привлечения клиентов. По совместительству исполняла функции администратора: - запуск СПА зоны; - создание приятной атмосферы; - запись клиентов на прием; - консультирование об услугах и их стоимости, текущих акциях клиники; - обзвон клиентов с целью подтверждения записи на прием будущего дня; - отчетность: • по записи на прием; • по перезаписи первичных клиентов; • журнал выручки за день (нал, б/н); • журнал звонков и посещений. - взаимодействие со специалистами клиники; - встреча / проводы клиента; - прием оплаты за процедуру (нал., б/н), проведение оплаты на кассовом аппарате, банковском терминале; - общение по телефону (в роли сервисного специалиста) с первичными клиентами - цель перезаписать на повторный прием. *** Покинула компанию из-за неофициального трудоустройства. *** Рекомендации: Юлия, управляющая - 8-911-833-00-49

- первый опыт в продажах и в сегменте b2c; - работа с горячими клиентами; - теплые телефонные переговоры; - индивидуальный подход к клиентам (общение удобным видом связи – телефон, смс, WhatsApp, ВК, Инстаграм, электронная почта; подбор меню, согласование доставки и оплаты); - повышение лояльности клиента (маленькие бонусы к заказам), поздравление с праздниками); - поддержание и расширение клиентской базы; - увеличение среднего чека; - оформление и подтверждение заказов; - забота о клиентах (работа с претензиями и жалобами); - отчетность; - работа в команде; - прямые продажи физическим лицам; - планирование продаж (продажи на 2-3 недели вперед); - принятие и решение претензий и конфликтных ситуаций; - выполнение плана продаж; - выполнение плана звонков (120 наборов/день). - была первой и единственной из рядовых продажников (команда 8 чел.), кто создал и работал с клиентами по средством соц.сети Инстаграм); - написание и постинг рекламного и развлекательного контента; - помощь отделу логистики (согласование и перенос с клиентом интервала доставки или довоза, замены товара); - имеется портфолио с отзывами клиентов о моей работе; - взаимодействие с производством, логистами; - прохождение командных курсов различных техник продаж; - работа в программах: CRM, Битрикс 24. *** Покинула компанию по семейным обстоятельствам. *** Рекомендации: Анна, старший менеджер - 8-981-193-42-32

-оформление первичной бухгалтерии по отпуску товара юр.лицам; - работа с претензиями - возврат брака, нормы товара; - консультирование клиентов по оформлению возвратных документов; - работа с ключевыми клиентами (Газпром, Сбербанк, Компьютерный мир, Грузовой Терминал Пулково и др.); - взаимодействие с отделами продаж и гарантией, бухгалтерией, складом (отпуск/выдача товара); - информирование клиентов о доставке товара; - работа в режиме многозадачности; - работа в команде; - работа в программах: SAP, Ultima, Redmine. *** Покинула компанию из-за задержек выплаты заработной платы. *** Рекомендаций нет, компании больше нет на рынке.

-работа с клиентами терминала - оформление ДО1 / ДО2 (в программе ВЭД-Склад); - взаимодействие с отделами: Пулковская таможня, отдел выдачи документов, отдел выдачи груза, отдел экспорта, СВХ ГТП; - оформление и списание импортных и экспортных грузов на/со склад ГТП; - помощь и тестирование с внедрением новой программы AERO.SOFT; - при крайней необходимости подменяла специалиста отдела СВХ; - работа с архивом; - работа в команде; - работа с программами: ВЭД-Склад, AERO.SOFT. *** Покинула организацию из-за невозможности развиваться личностно и профессионально и маленького дохода. *** Рекомендации: Анна Андреевна, руководитель СВХ - 8-964-378-19-48

- исполняла обязанности старшего менеджера в отделе (2 менеджера в подчинении); - замещала руководителя отдела; - проводила собеседования на должность менеджера по логистике в отдел; - планирование и отправка груза автотранспортом (тент, термос, реф,1,5-20т); - утверждение перевозчика к загрузке (проверка документов, отзыв от СБ, отзыв от клиента); - заключение заявок и договоров (отслеживание их получения) с подрядчиками (перевозчиками); - работа с АвтоТрансИнфо; - общение с ключевыми клиентами (прием заявок на перевозку) – Игристые вина, Ливиз, Невская Косметика, Оптоган, Десерт Фентази, Уайт Холл, Нева Куверт, Дека и др. - поиск оптимальных вариантов доставки товара (построение маршрута с несколькими точками загрузки/выгрузки), - пополнение базы перевозчиков; - минимизация затрат на перевозку для компании (торг с перевозчиками); - мониторинг рынка автоперевозок; - 24/7 контакт с водителем и перевозчиком от загрузки до выгрузки; - разрешение конфликтных ситуаций (простои на загрузке/выгрузке, порча товара, не подача транспорта под загрузку); - телефонные и e-mail переговоры; - ежемесячная отчетность по тоннажу и марже; - еженедельные и ежемесячные сверки по тоннажу и суммам перевозок с клиентами; - взаимодействие с отделом продаж, бухгалтерией, СБ; - работа в команде; - работа в программе 1С Предприятие. - имеется портфолио с отзывами подрядчиков о моей работе. *** Покинула компанию из-за малой официальной заработной платы. *** Рекомендации: Анна Константиновна, коммерческий директор - 8-981-970-26-15

- взаимодействие с генеральным партнером ТК «СТЕИЛ» в Москве, Якутске, Нерюнгри, Магадане, Новосибирске, Махачкале, Дербенте, Элисте. - планирование и отправка консолидированного груза авто-, жд-, авиа-транспортом; - отслеживание груза; - мониторинг рынка перевозок и формирование конкурентоспособного тарифа; - работа с ключевыми клиентами (Оптоган, Диалог, Книжный маркет (г.Якутск), Алмазы Анабара и др.); - работа с клиентами b2b, b2c: • расчет стоимости доставки согласно тарифной сетке, • помощь с определением оптимального вида транспорта на перевозку, • подготовка коммерческих предложений, • информирование клиента о месте нахождении и прибытии груза. - подготовка документов к отправке груза; - привлечение сторонних ТК, экспедиторов к перевозкам (Деловые Линии, ПЭК, Бизнес Транс, Азимут, ЖелДорЭкспедиция, АвиаПартнер, ИридаКарго); - контроль получения документов за выполненные услуги (возвратные документы); - подготовка договоров и документов первичной документации; - контроль взаиморасчетов с клиентами (дебиторская задолженность); - выставление счетов клиенту; - телефонные и e-mail переговоры; - получение счетов от партнеров, проверка и передача в бухгалтерию на оплату; - ежемесячная отчетность по тоннажу и марже; - взаимодействие со складом, бухгалтерией, отделом авиации и директорами компании; - работа в команде; - работа в программе 1С Предприятие. *** В 2014г попала под 2ую волну сокращений в компании. *** Рекомендации: Екатерина Евгеньевна, исполнительный директор - 8-911-911-03-73