Вайлдберриз, ООО
Менеджер по работе с клиентами
Обслуживание торговой точки (открытие-закрытие)
Обеспечение бесперебойной работы торговой точки при форс мажорных ситуациях (отсутствие электроэнергии, изменение климатических условий и т.д.)
Решение сложных гарантийных случаев напрямую с клиентами (непосредственно с одобрения вышестоящего руководства компании)
Прямой контакт с сотрудниками сервис центра компании при возникновении гарантийных случаях,
Работа с жалобами и возражениями, непосредственно по одобрению с отделом рекламации компании,
Прямой контакт с представителями арендодателя, решение спорных вопросов,
Прямой контакт с представителями налоговых органов, предоставление необходимых документов.
Решение и помощь отделу логистики напрямую при возникновении задержки при доставке товара на торговую точку,
Проведение стажировок и наставничество новых сотрудников компании,
Индивидуальный заказ актуальной продукции, поднятие товарооборота.
Установка брэндированных банеров, печатных материалов и т.д. по корпоративным стандартам компании,
Выполнения планов продаж,
Выдача предварительно оформленных интернет заказов,
Прием и оформление новых интернет заказов при непосредственном звонке клиента или нахождение клиента на торговой точке,
Оформление и заполнение гарантийный талонов и товарных чеков,
Продажа сопутствующих товаров (оформлении эконом панелей по предварительно одобренным планограммам)
Работа с базой 1 с, Word, Excel, Microsoft Office, Microsoft Outlook,
Работа с кассой,
Наличные и безналичные расчетные операции,
Ведение документации (кассовый журнал ккм, накладные и т.д.)
Деловая переписка,
Обслуживание клиентов по стандартам компании,
Презентация товара,
Прием товара непосредственно по базе 1с,
Списание товара непосредственно по решению вышестоящего руководства,
Учет товара хранящегося на торговой точке,
Работа со складом,
Работа с офисной техникой,
Проведение инвентаризации,
Полная материальная ответственность
Управление и обучение коллектива, решение спорных вопросов, полная работа со всеми отделениями офиса!