Специалист по внедрению и сопровождению IT систем

• Интеграция ЕСМ систем; • Администрирование ЕСМ систем.

• Сопровождение (1я и 2я линия), администрирование ЕСМ системы; • Тестирование доработок и исправлений ошибок на тестовых и продуктивных серверах; • Взаимодействие с подрядчиками.

Основные должностные обязанности: • Внедрение ЕСМ систем на платформе Documentum; • Сопровождение (1я и 2я линия поддержки) ЕСМ систем; • Администрирование ЕСМ систем; • Сбор и формализация требований для доработок ЕСМ систем; • Тестирование доработок ЕСМ систем на тестовых и продуктивных серверах; • Внедрение и развитие мобильного клиента под iPad; • Взаимодействие с субподрядчиками.

Внедрение и поддержка ресторанного ПО (Aloha, Lillo) у заказчика.

Сопровождение корпоративной IT инфраструктуры. Работа с пользователями, разрешение проблем, развитие корпоративной IT инфраструктуры: инсталляция и конфигурация новых рабочих мест, обновление программного и аппаратного обеспечения, автоматизация новых бизнес процессов.

Инсталляция, внедрение Систем Электронного Документооборота у заказчика, обучение персонала заказчика (администраторы системы, пользователи). Работа с партнёрами от заключения договора.

Инсталляция и конфигурирование программного обеспечения и оборудования у заказчика‚ обучение персонала заказчика (служащие‚ администраторы‚ бухгалтера‚ управляющие)‚ сопровождение и поддержка установленных объектов (ежемесячное техническое обслуживание‚ разрешение проблем как по телефону‚ так выездом в случае чп). Установка объектов в регионах с полным циклом внедрения. Консультирование региональных партнёров по вопросам внедрения и продвижения программного продукта (выставление коммерческих предложений‚ отслеживание платежей и т.д.). Создание проектов установки системы с нуля.

Техническая поддержка компьютеров и локальной сети (железо и софт)‚ обслуживание оргтехники‚ работа с пользователями в том числе пользователями начального уровня‚ развёртывание новых рабочих мест‚ техническая поддержка выездных семинаров и выставок. Успешно выполнял обязанности по тех. поддержки компьютерных классов центра и поддержки пользователей‚ слушателей и сотрудников центра.