Флорист

Консультирование пользователей по ошибкам системы, регистрация карточки сотрудника через портал, решение и диагностика ошибок в рамках первой линии. Перевод запросов на вторую линию поддержки. Тестирование систем на наличие ошибок и решение проблем по регламенту банка.

* круглосуточный мониторинг состояния сети связи;
* Организация непрерывной и качественной работы круглосуточной службы технической поддержки 1 линии;
* Взаимодействие с внешними линиями технической поддержки (подрядчиков, поставщиков оборудования);
* Контроль исполнения заявок и закрытия аварийных инцидентов на всех уровнях поддержки;
* Формирование отчетности по заявкам и инцидентам для руководства компании и заказчиков;
* Настройка браузеров, регистрация ключей ЭЦП, продление ключей и блокировка.
* Распределение заявок на другие подразделения.
* Консультирование пользователей по дистанционному банковскому обслуживанию.

Консультирование клиентов по ювелирной отрасли компании, проведение инвентаризации,ведение бухгалтерской отчетности в 1С, проведение инкассаций, печать ценников , смена артикулов. Работа с новыми изменениями рекламных акций компании. Продвижение новых трендов ювелирных украшений .