Начальник механического цеха, сервис-менеджер
Резюме обновлено 12 дней назад

Начальник механического цеха, сервис-менеджер

60 000 руб.

Опыт работы

Апрель 2008 —
апрель 2021
13 лет
Ниссан, официальный дилерский центр "Самарские Автомобили"
Инженер по гарантии
Обязанности:
- Принятие решений по всем видам работ (механические, кузовные, гарантийные, добрая воля производителя, сервисные контракты, сервисные кампании и т. д.) в соответствии со стандартами производителя;
- Контроль за соблюдением выполнения стандартов послепродажного обслуживания со стороны сотрудников дилерского центра;
- Обучение сотрудников стандартам и процедурам послепродажного обслуживания, политики кампании;
- Взаимодействие с клиентской, юридической службами, руководством дилерского центра при разрешении спорных, конфликтных ситуаций ситуаций, связанных с претензиями клиентов;
- Взаимодействие и консультация клиентов при возникновении спорных случаев;
- Контроль выполнения отзывных кампаний, сервисных бюллетеней;
- Формирование отчетности по проделанной работе (выполнение кампаний и др., финансовая отчетность по компенсации затрат дилера по выполненным гарантийным работам);
- Разработка совместно с клиентской службой, руководством дилерского центра мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов;
- Участие в аудиторских проверках дилерского центра со стороны дистрибьютора, анализ результатов аудита, разработка соответствующих мероприятий по результатам аудита;
- Взаимодействие с головным офисом Ниссан по техническим и прочим вопросам;
- Работа с технической, сервисной документацией;
- Консультирование мастеров, механиков цеха по техническим, организационным вопросам;
- Координация работы мастеров-консультантов, механиков;
- Контроль хода выполнения работ;
- Контроль складских запасов з/ч, перемещение товаров в производство.

В дилерском центре работаю со дня открытия. Обладаю обширными знаниями и большим опытом, связаннымым с послепродажным обслуживание а/м в официальном дилерском центре. Неоднократно проходил обучение, тренинги по стандартам и процедурам послепродажного обслуживания, качеству обслуживания, что подтверждается соответствующими сертификатами. Имею опыт руководящей работы в производстве.
Декабрь 2007 —
апрель 2008
4 месяца
ОАО "Мягкая кровля"
Ведущий инженер
- Руководство подразделением по производству кровельных строительных материалов, техническими службам;
- Контроль поставок сырья, отгрузки готовой продукции, качеству готовой продукции;
- Контроль за работай производственного оборудования;
- Отчетность по работе цеха.
- Соблюдение техники безопасности.
Июль 2004 —
ноябрь 2007
3 года 4 месяца
ОАО ПРП "Самараэнерго"
Мастер механо-сборочного участка
- Руководство, организация работы участка по ремонту оборудования ТЭЦ, распределение работ между рабочими участка;
- Контроль объема и качества выполненных работ;
- Заявки на поставку инструмента, расходных материалов;
- Отчетность по выполненным работам;
- Соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности на участке.
Июль 2003 —
июль 2004
1 год
Электрощит-ТМ Самара, Группа компаний, ООО "Лик-С", ООО " Торговая площадь"
Менеджер по продажам
- Продажа строительных материалов, строительного оборудования;
- Поиск, обзвон, консультирование клиентов по продукту.
Июль 2000 —
июнь 2003
2 года 11 месяцев
ГК "Авантаж"
Менеджер по продажам-Заместитель директора по производству
Начал свою деятельность в компании в должности менеджера по продажам строительных материалов.
Был переведен на должность менеджера по снабжению производства. Окончил деятельность в кампании в должности зам. директора по производству.
- Руководство работой цеха по производству строительных материалов;
- Контроль поставок сырья, расходных материалов, работа с поставщиками;
- Контроль отгрузок готовой продукции;
- Контроль остатков склада готовой продукции;
- Работа с перевозчиками (авто, ж/д);
- Отчетность по работе цеха, склада готовой продукции.
Июль 1999 —
август 1999
1 месяц
ОАО ПРП "Самараэнерго"
Слесарь 3-го разряда котельно-ремонтного цеха ТЭЦ
Ремонт котельного оборудования ТЭЦ
Июнь 2020 —
сентябрь 2020
3 месяца
ДЦ ГАЗ, ООО "Техмастерконсалтинг"
Руководитель отдела запасных частей
Руководство складом з/ч.
Контроль складских запасов.
Контроль и анализ движения товара.
Пополнение складских запасов на основе анализа движения номенклатуры.
Анализ рынка з/ч, назначение цен.
Снабжение цеха расходными материалами.

Образование высшее

,

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru