Специалист

Удаленный (home-office) формат работы. Установка и настройка на рабочем месте пользователя ПО для работы с ЭЦП и СКЗИ. Настройка рабочих мест для работы с электронными торговыми площадками, системами электронного документооборота, сдачи отчётности. Техническая поддержка и консультация клиентов по работе на площадках и использованию ЭЦП.

Внедрение и сопровождение Типовой системы управления персоналом. Вторая линия технической поддержки для предприятий проекта. Обучение пользователей предприятий. Тестирование изменений в системе. Составление инструкций для пользователей. Взаимодействие с разработчиками по доработке ПО и решению ошибок в функционале. Регулярные командировки на объекты.

Пусконаладка и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники (ККТ) клиентов: непосредственно и 2-я линия (помощь рабочему составу инженеров-механиков). Работа с поставщиками оборудования. Построение взаимоотношений по техническим вопросам поставляемого оборудования. Работа с партнерами компании. Построение взаимовыгодных отношений по предоставляемым услугам клиентам. Участие в проведении семинаров по изменениям в законодательстве и работе с ККТ (совместно с гос.органами и от лица компании). Участие в открытии организаций - франчайзи (обучение и техническое сопровождение сотрудников). Технический Pre- и Post-Sale. Техническая помощь менеджерам при консультации новых и действующих клиентов. Изучение нюансов и формирование подходов ввода в эксплуатацию ККТ под изменения в законодательстве. Выявление, изучение новых ошибок и неисправностей, и способов их решения в линейках поставляемого оборудования. Взаимодействие со смежными отделами в решении возникающих технических проблем, обучение сотрудников. Повышение лояльности клиентов путем решения проблем по оборудованию не в рамках ТО. Взаимодействие с аутсорсинговой компанией по IT-инфраструктуре. Реакция на инциденты. Техническая помощь сотрудникам компании при работе со средствами СКЗИ, Виотуальная АТС.

Сопровождение инженерно-технических средств охраны (систем объектовых GSM-сигнализаций, систем аналогового и IP-видеонаблюдения, и систем контроля доступа) на объектах бизнеса любых масштабов (торговые сети, фармацевтические заводы, объекты РЖД, государственные учереждения) и частных заказчиков. География объектов - от Москвы до Урала. Осуществление ежемесячного технического обслуживания ИТСО на объектах, выявление и устранение программных и аппаратных сбоев в работе систем, модернизация аппаратной и программной части систем. Руководство штатом сотрудников: инженер, группа монтажников (6 человек), системные администраторы (2 человека), представители субподрядных организаций в удаленных регионах. Постановка задач и распределение выездов в соответствии с графиком проведения ТО и по заявкам от заказчиков, сбор отчетов от сотрудников о проделанной работе. Контроль качества выполняемых работ монтажниками: выезд на объекты вместе с бригадой, личное участие в обслуживании объектов и восстановлении работоспособности систем, общение с представителями заказчика лично и по телефону. Оформление документации: подписание технических актов по ТО, согласование дефектных актов, сметных расчетов и актов восстановления.

Работа в Нижегородском офисе Московского оператора CDN-сети (оператор доставки контента). Предоставление клиентам услуг по доставке контента (основные услуги: онлайн видео-трансляции, видео по запросу, кэширование web-контента). Поддержка действующих клиентов компании (более 100). Сбор технических требований для предоставления услуг. Помощь в первоначальной настройке. Решение возникших технических проблем в ходе работы. Предоставление дополнительных услуг (допродажи). Полный документооборот с клиентами (оформление договоров, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности).

Сопровождение инженерно-технических средств охраны (систем аналогового и IP-видеонаблюдения, периметровой сигнализации и систем контроля доступа) на объектах ОАО "ГЖД" и частных заказчиков. География объектов - от Владимирской области до Приуралья. Осуществление ежемесячного технического обслуживания ИТСО на объектах (ТО-2, ТО-3), выявление и устранение программных и аппаратных сбоев в работе систем, модернизация аппаратной и программной части систем. Руководство группой монтажников (7 человек): постановка задач и распределение выездов в соответствии с графиком проведения ТО и по заявкам от заказчиков, сбор отчетов от сотрудников о проделанной работе. Еженедельная (по необходимости суточная) отчетность перед диспетчерской службой ОАО "РЖД" по проводимым работам по тех.обслуживанию и текущим неисправностям. Контроль качества выполняемых работ монтажниками: выезд на объекты вместе с бригадой, личное участие в обслуживании объектов и восстановлении работоспособности систем, общение с представителями заказчика лично и по телефону. Оформление документации: подписание технических актов по ТО, согласование дефектных актов, сметных расчетов и актов восстановления. Выполнение поручений главного инженера. Работа над проектами в сфере оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры. Вторичные обязанности: поддержание локальной сети в офисе (сервер, 8 рабочих мест), помощь сотрудникам в работе со специфичным ПО (клиент-банки, электронные торговые площадки, система сдачи отчетности СБИС++), помощь по общим вопросам касаемо программного обеспечения и "железа".

Установка и настройка на рабочем месте пользователя ПО Гранд-Смета, Смета.ru, АРОС. Вводное обучение работе в программе. Работа со средствами криптографической защиты информации (Крипто-Про, Vip-Net). Техническая поддержка пользователей, сопровождение ПО (обновление, устранение ошибок, консультация по пользованию) по телефону и на выездах у клиентов.

Установка и настройка на рабочем месте пользователя ПО "СБИС Электронная отчетность и документооборот". Вводное обучение работе в программе. Работа со средствами криптографической защиты информации (Крипто-Про, Vip-Net). Техническая поддержка пользователей, сопровождение ПО (обновление, устранение ошибок, консультация по пользованию) по телефону и на выездах у клиентов.