Технический специалист

Организация работы. Управление ежедневной деятельностью розничного магазина, включая прямые продажи - выявление потребностей, демонстрация товара, отработка возражений, заключение сделки. Управление персоналом. Обучение, мотивация и оценка производственного и административного персонала. Контроль за качеством. Обеспечение высокого стандарта обслуживания, качества продукции, чистоты и безопасности. Взаимодействие с поставщиками и торговыми представителями. Составление отчётности. Подготовка финансовых отчётов, анализ данных о продажах и прибыли. Решение проблем и конфликтов. Управление конфликтами, разрешение проблемных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов. Развитие бизнеса. Определение потенциальных направлений развития магазина, внедрение новых идей, аудит.

Работа в типографии и копировальном центре. Занимался цифровой печатью, фальцовкой, брошюровкой, работой с клеевой машиной, ламинатором, резаками и плоттерами. Так же взаимодействовал с отделом FDM печати - мелкое моделирование, слайсинг и печать с последующей обработкой. Помимо этого, являлся оператором эглеточной машины - настраивал, обслуживал и работал на ней.

В основные задачи и функции моей должности входило: Создание, редактирование, удаление учетных записей и поддержка пользователей Active Directory, подготовка рабочих мест (подбор оборудования, установка операционной системы Windows и необходимых офисных программ), установка и настройка орг. техники (Kyocera, HP), монтаж и настройка ip-камер и видеорегистраторов, замена фискальных накопителей в ККМ фирмы Штрих-М и подготовка к регистрации в ФНС, работа в системе Битрикс24 (создание и поддержка пользователей, настройка бизнес-процессов, ботов), поддержка облачной телефонии Mango Office (создание пользователей, групп обзвона, правил переадресации), работа в Яндекс360 для бизнеса (создание, редактирование учетных записей, настройка алиасов), обучение пользователей основам работы в офисных программах семейства Microsoft, Битрикс24, 1С, и, в целом, обучение компьютерной грамотности. Создавал обучающие базы знаний в Битрикс24 с раннее подготовленными мной обучающими материалами. Обслуживание СКУД, занесение новых пользователей, их отпечатков, работа в программе Timex. Также участвовал в подготовке новых офисов и розничных магазинов (поиск и подбор необходимого оборудования, монтаж звукового оборудования, камер, роутеров, wi-fi тарелок, монтаж патч-панелей) Так же помогал в подготовке к техническому открытию склад 15тыс м2 (забивал патч-панели, подключал роутеры и маршрутизаторы в сетевых шкафах, выставлял и настраивал складскую технику (сканеры штрих-кодов и термопринтеры).

Выявление потребностей покупателей, презентация товара, работа с возражениями. Работа с кассой и эквайрингом. Составление заказов на склад и прием товара. Подбор и стажировка персонала. Работа с блоггерами

Замена и настройка компьютеров и мониторов пользователей, выявление и устранение неполадок в работе компьютера с заменой комплектующих, установка ОС Windows на новые компьютеры, установка ПО (антивирусы, офисные программы и прочее).