Руководитель направления e-com/ Руководитель отдела по работе с маркетплейсами

Разработка и внедрение стратегии запуска продаж продуктового мерча от Острова мечты на OZON и WB с нуля Настройка основных бизнес процессов для обеспечения работы по схемам FBS и FBO. Обучение персонала, создание инструкции и регламентов для сотрудников. Настройка документооборота внутри компании, включая бухгалтерскую составляющую и маркировку Честным знаком Организация полного управления личными кабинетами: управление карточками товаров, актуализация описаний и спецификаций товаров; Определение форм отчетности и основные показатели для контроля и анализа деятельности. Определение структуры взаимодействия внутри компании между подразделениями Операционное управление всеми процессами от создания карточки до создания РК Ценообразование и оценка финансовых результатов от проведения акций Настройка внутрених РК и тестирование гипотез Лично имею практические навыки по каждому звену бизнес процесса: от создания продающей карточки до обработки отзывов. Понимаю что и как нужно делать.

Оперативное управление, развитие и координация бизнес-процессов E-commerce: - Управление/формирование отделов и кросс-функциональных команд (до 100 человек) - закупки, контент отдел, фотостудия, Сall-центр, склад, контроль качества, IT, маркетологи - Стратегические переговоры с ключевыми поставщиками/ партнерами на уровне ТОП-менеджмента, Собственников/ Инвесторов бизнеса, ключевых представителей - условия сотрудничества, коммерческие предложения, планы развития, договорная деятельность, система расчётов, политика продаж, маркетинговые мероприятия/анализ эффективности, ассортиментная матрица -Управление закупками - мониторинг международного/федерального рынка, анализ потребительского спроса, оценка активности конкурентов, планирование, прогнозирование, маржинальность, оборачиваемость, финансово-экономические показатели, рентабельность -Marketplace – синхронизация с СберМегаМаркет, Ozon, Беру ( категория Косметика, Одежда), договоры, логистика, разработка и загрузка контента. Понимание работы всех существующих маркетплейсов. -Вывод на рынок новых товарных направлений - создание товарного портфеля «с нуля», тестирование, продвижение, выход на заданные финансовые показатели по обороту и конверсиям. -Управление/формирование отделов, кросс-функциональных команд - подбор, адаптация, мотивация, повышение квалификации, постановка/контроль задач) - закупки, управление своим складом (3000 кв.м.) , служба контроля качества, клиентский сервис, маркетологи, IT -Экспертные знания рынка E-commerce (обороты более 500 млн.руб./год) Достижения: -Запустила проект www.lolaoutlet.ru - за 9 месяцев оборот с 0 до 3 млн.рублей с ежемесячным приростом 10% - Сформирована эффективная команда,способная решить любую задачу - Выведены на рынок более 10 000 новых продуктов (одежда, обувь, аксессуары, красота & здоровье) База более 1500 поставщиков из разных секторов, включая Европу - Получен бесценный опыт в части антикризисного управления компанией. Разработка планов реструктуризации/оптимизации, построение и развитие коммерческой политики Компании в условиях кассового разрыва и т.д. - Подключение фулфилмента, и как следствие перестройка всех процессов в кратчайшие сроки;

Основное: - Определение стратегии развития Компании в новых реалиях (постоянная витрина +акционная продажа) в области закупок/поставок - аудит рынка, определение рентабельности, оптимизация затрат, бюджетирование закупок. -Развитие отношений с поставщиками - поиск новых партнеров (Европа,СНГ), переговоры, заключение договоров,взаиморасчеты, ценовая политика, логистика и пр. -Формирование отдела закупок «с нуля», подбор персонала, обучение, выход на необходимые показатели по наполнению витрины, конверсии, оборот/маржинальность, разработка KPI Достижения: - Оптимизировала бизнес-процессы и основные расходные статьи Компании -Организовала систему обучения - Школа специалистов (закупки, переговоры, специфика отчетности e-com) - Повысила эффективность каждого сотрудника в два раза. - Восстановила весь комплекс бизнес-процессов ресурса idealprice.ru за 2 месяца (с учётом 3-х месячного «простоя» Компании) -Качественно вывела Компанию из кризисной ситуации банкротства - разработала и внедрила план реструктуризации долга - 80% поставщиков продолжили долгосрочное сотрудничество

Разработка, построение и развитие коммерческой политики Компании: - Долгосрочное сотрудничество с ключевыми поставщиками, в т.ч. в рамках антикризисного управления - переговоры, договорная деятельность, решение спорных вопросов, сохранение всех рабочих процессов в условиях досудебного разбирательства; - Операционный контроль закупочных процедур и поставок - аналитика, планирование, складские остатки, система отчётности - Управление структурными подразделениями (40 чел), кросс-функциональное взаимодействие - закупки,продажи аккаунт-менеджеры, фотостудия, контент-отдел, логистика Достижения: - Привела Компанию к приросту с 25 млн.руб (2011) до свыше 60 млн.руб. (2012/2013) - Разработала и внедрила Систему планирования продаж (погрешность 0,5 %)

- развитие категорий: красота и здоровье, аксессуары и обувь; бижутерия и ювелирные изделия; - создание товарного портфеля с нуля; - построение полного цикла работы по этим направлениям; от поиска Поставщика до анализа по итогам работы; - управление ассистентами; - 2 чел; - выход на заданные показатели ( оборот\маржинальность) в короткие сроки; - динамика роста категорий внутри общего объема продаж;

Разработка концепии магазинов, составление товарного портфеля, позиционирование на рынке новой сети Поиск поставщиков, ведение переговоров (в том числе с иностранными поставщиками), заключение договоров, ведение контрактов, контроль поставок и оплат, урегулирование конфликтных ситуаций Открытие новых магазинов в Москве и регионах Введение новых продуктов, анализ конкурентов, установление ценовой политики. Выкладка товара Выделение акционного товара из ассортимента, подготовка и отслеживание эффективности рекламных акций Подготовка материалов для обучения продавцов

Управление ассортиментом магазинов Использование АВС и XYZ анализа Составление ассортиментных матриц, управление товарными остатками в магазинах Выделение акционного товара и контроль проводимых акций Контроль выкладки товара на полках

Сбор и анализ данных о косметическом рынке и конкурентах Участие в разработке POS материалов Разработка коммерческих предложений Подготовка, проведение и анализ первичных исследований Подготовка и проведение фокус-групп Анализ клиентской базы (оределение целевой группы, портрет покупателя) Разработка и контроль акций по продвижению продукции. Составление аналитических отчетов по продажам.

Проведение качественных и количественных исследований, составление анкет Проведение исследований по выводу нового продукта на рынок Сбор первичной информации о конъюнктуре рынка, новых продуктах, ценовой политики конкурентов. Тестирование новой продукции Продвижение продукта и опросы по телефону