Менеджер регионального развития

Полное руководство направления по взаимодействию с федеральными перевозчиками и партнерами (DPD, Возовоз, Boxberry, СДЭК, PickPoint, Пик-Ап, Почта России и т.д.); Поиск новых перевозчиков и партнеров; Ведение переговоров с первыми лицами компаниями; Контроль выполнения доставок и дебиторской задолженности; Аналитика и оптимизация себестоимости, тарифообразования; Контролирование выполнения поставленных планов работ сотрудниками (3 чел.) данного направления; Разбор и доведение до конечного результата рекламаций/претензий/тикетов от клиентов; Еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные сверки, годовая отчетность, работа с первичной документацией; Оптимизация бизнес процессов, решение нестандартных, долгосрочных вопросов, вопросы интеграции, ошибки информационной системы, внесение изменений в базу данных, связанные с федеральными партнерами, агентской сетью, филиалами и магистральными перевозчиками. За время работы в должности: - Заключены и запущены 3 крупных партнера: Почта России, Возовоз, DPD; - Запущено более 3000 партнерских пунктов выдачи и открыты более 700 населенных партнерских пунктов для доставки заказов курьером; - Своевременность доставки груза до агентской и финальной сети выросла на 60%; - Своевременность доставки заказа до конечного получателя выросла на 25%; - Затраты на магистральную перевозку в разрезе одного заказа были снижены на 30%; - Увеличился на 40% результат по возврату наложенного платежа.

Развитие сети агенских пунктов выдачи и курьерской доставки с увеличением плана в 2 раза: Согласование условий сотрудничества путем встреч и делового электронного общения; Согласование и подписание договора между сторонами; Заведение и создание платформы для выполнения обязанностей по договору; Подготовка всех сопутствующих отделов к запуску деловых отношений (склад, клиентский отдел, ТЛО, маркетинг); Заведение/редактирование/контролирование всей тарифной сетки компании. Полное взаимодействие с федеральными перевозчиками (DPD, Возовоз, Синергия и т.д.) За время работы в должности: - Открыто более 500 агентских пунктов выдачи заказов; - Запущено более 300 населенных пунктов для доставки заказов курьером; - Приведена в порядок вся тарифная сетка к единому стандарту; - Выстроен единый механизм работы по отгрузке заказов на агентские пункты.

Развитие сети агенских пунктов выдачи и курьерской доставки: Согласование условий сотрудничества путем встреч и делового электронного общения; Согласование и подписание договора между сторонами; Заведение и создание платформы для выполнения обязанностей по договору; Подготовка всех сопутствующих отделов к запуску деловых отношений (склад, клиентский отдел, ТЛО, маркетинг); Курирование на первом этапе пункта выдачи: прием, выдача, возврат заказов; перевод денежных средств полученных от получателей; согласование и подписание закрывающих документов; Отслеживание процессов приёма и выполнения заказов клиентов складом; Заведение/редактирование/контролирование всей тарифной сетки компании. За время работы в должности: - Открыто более 250 агентских пунктов выдачи заказов; - Запущено более 100 населенных пунктов для доставки заказов курьером; - Оптимизированы действующие и внедрены новые процессы по личному кабинету. Наработана большая база активных агентов/партеров и перевозчиков.

Поиск региональных представителей Решение операционных, критических вопросов Ежемесячные и ежеквартальные сверки, годовая отчетность Ведение реестров, обработка закрывающих документов (отчеты по выдаче заказов, счета на оплату, счет-фактура) Ведение аналитики продаж Отслеживание процессов приёма и выполнения заказов клиентов складом. Осуществление доставки товаров региональным дистрибьюторам компании. Координация и направление финансовых потоков, связанных с логистическими процессами. Координация документооборота логистических процессов. Оптимизация бизнес процессов Контролирование партнёрских пунктов выдачи - обеспечение бесперебойной работы по двум направлениям: - выдача собственных товаров в партнерских пунктах выдачи по всей России, - выдача партнерских товаров в собственных пунктах выдачи. Выполнение функций службы клиентской поддержки: отслеживание заказов клиентов, оптимизация заказов, коммуникация с заказчиками. Взаимодействие с транспортной компанией, складом. Работа в ERP системах SAP, 1С 8: - Создание транспортировок, входящих/исходящих поставок - Движение товара - Создание/отмена заказов и их редактирование - Обработка отчетов по состоянию заказа. Работа в WEB интерфейсе (личный кабинет партнера/ТК): - Заведение заявок на забор товара в ЛК партнёров - Отслеживание движения заказов в ЛК партнёров.

Обработка входящих звонков, поддержка по оформлению заказов, продажи Работа с претенциозными клиентами. Решение проблем клиентов в корпоративной почте (обработка обращений клиентов в портале "Каяко")

Работа с договорами (согласование, расторжение, заключение доп.соглашений.) Проверка кредитной истории. Контрольно-кассовые операции. Выдача кредита