Менеджер по работе с клиентами, Администратор

Выполнение отчетности, встреча и распределение входящего трафика, обеспечение офиса всем необходимым, выполнение поручений непосредственного руководителя и др.

Ведение, сопровождение сделки от момента подписания договора до выезда автомобиля с автосалона. Контроль логистического статуса автомобилей, и оповещение о нем клиентов. Прямое ведение, общение и помощь клиентов на каждом этапе покупки. Согласование и оформление подменных автомобилей. Расчет и контроль своевременных доплат за автомобили (рубли/юани). Подготовка и подписание полного пакета документов для передачи автомобиля владельцу (Договора купли продажи, акты приема-передачи и др.) Согласование доп. оборудования и подарков для клиентов в целях компенсации, либо сохранения лояльности, для клиентов. Сопровождение на выдаче автомобиля. Помощь в постановке на учет в ГАИ (подготовка пакета всех необходимых документов). Ведение СРМ систем (AMO, Bitrix, 1C, Alfa-avto, megafon ATC) Заказ закрывающих бухгалтерских документов. Обзвон выданных клиентов в целях выявления обратной связи. (На основание обзвона - отчетность ) Ведение различных таблиц. Взаимодействие и командная работа со всеми отделами компании. Постоянная работа в режиме многозадачности.

Встреча и координирование клиентов Автосалона. Прием и распределение входящих звонков салона. Создание благоприятной и дружелюбной атмосферы в шоу-руме. Контроль клининговой службы. Распределение интернет заявок. Проверка почты. Заказ канцелярии. Оформление тест-драйвов (Запись, Анкеты) / Ведение отчетности. Другие поручения Руководителя.

Встреча гостей, помощь в подборе стола, знакомство с меню, бронирование столиков для гостей. Обеспечение обслуживания посетителей и применение мер к предотвращению конфликтных ситуаций. Контроль внутренних процессов и текущей обстановки по заполнению посадочных мест. Рассмотрение жалоб и проведение соответствующих организационно-технические мероприятий. Обеспечение чистоты и порядок в зале и иногда выполняет функции официанта или администратора.

Выполнение отчетности, встреча и распределение входящего трафика, обеспечение офиса всем необходимым, выполнение поручений непосредственного руководителя и др.

Встреча и сопровождение, и первичная консультация посетителей автосалона Оформление документов для прохождения тест-драйва, оформление ДКП и договоров Отчетность Публикация на сайты объявлений по продаже а/м Контроль за чистотой шоу-рума и автомобилей Заказ канцелярии и др.

Информировать директора автосалона о недостатках в обслуживании покупателей. Первым встречать всех посетителей автосалона, обеспечивая им максимально комфортные условия. Выяснять цель появления и немедленно закреплять за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов. Консультировать клиентов в отсутствие свободных менеджеров по продажам и занимать их "живым" общением до момента прихода освободившегося менеджера по продажам. Распределение входящего трафика. Решать все производственные и организационные вопросы. Следить за соблюдением менеджерами по продажам стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей. Постоянно следить за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции. И многие другие линейные задания.

Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность; Консультирование клиентов по продукту; Составление графиков, работа в Word,Excel fonarm, 1c; Определение подлинности купюр; Учет и контроль денежной наличности; Ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов и проведение инкассации; Соблюдение лимитов остатка кассовой наличности, установленной для предприятия. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Осуществление первичного консультирования клиентов по предоставлению следующих услуг: разработка дизайна; изготовление полиграфической продукции, изделий наружной рекламы; широкоформатная печать; предоставление в аренду рекламных плоскостей.

Определение потребности предприятия в персонале; Разработка системы замещения должностей и рабочих мест; Изучение рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами; Организация поиска кандидатов с использованием различных источников (средств массовой информации, Интернета, кадровых агентств и центров по трудоустройству и пр.) Проведение отбора из числа кандидатов, отвечающих требованиям разработанных программ или наиболее приемлемых с точки зрения руководства предприятия; Проведение собеседования с нанимающимися на работу; изучение деловых и профессиональных качеств работников при отборе, расстановке и планировании их деятельности и профессионального роста; Обеспечение укомплектования предприятия кадрами.

Планирование рабочего дня директора (звонки, встречи и т.д.) Осуществление сбора материалов и информации, подготовка информационных, справочных и иных материалов, и предоставление их руководителю. Ведение делопроизводства, получение поступающей на рассмотрение директору корреспонденции. Прием документов и личных заявлений на подпись директора, ведение их учета и регистрации, передача руководителю. По распоряжению директора составление писем, запросов, и других документов. Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых директором (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация). Выполнение отдельных служебные поручения директора.

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей. Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Применение мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Осуществление контроля над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Обеспечение чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Оформление договоров; Консультация клиентов по продукту, графикам проведения занятий, прохождению мед. комиссии и др.; Обработка входящих и исходящих звонков; Помощь в проведении устных внутренних экзаменов; Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.