Инженер

Настройка доменной системы, инсталляция, настройка, обновление ОС и ПО, мониторинг работоспособности оборудования и ПО, резервное копирование и восстановление данных, обеспечение непрерывности работы серверного оборудования, техническое обслуживание пользователей.

Регистрация обращений в системе HelpDesk, маршрутизация заявок, пополнение базы знаний, удаленная помощь пользователям, консультация, анализ проблем и их устранение, KPI.

Настройка сетевого оборудования, мониторинг работы системных ресурсов, управление системами данных, установка и обновление ПО, резервное копирование данных, обеспечение безопасности системы, технический ремонт техники, поддержка пользователей.

-Прием и своевременная обработка заявок от пользователей. -Решение входящих обращений, работа с административным интерфейсом. -Мониторинг систем контроля оборудования. -Распределение входящих заявок в системе HD. -Проведение видео-конференций. -Ведение отчетности о авариях в сети.

-Обеспечение бесперебойной работы всех ПК рабочей сети. -Ремонт офисной техники. -Помощь штатным сотрудникам, работающим с ПК, консультация. -Обновление и закупка нужной техники и их комплектующих. -Установка, настройка и поддержка ПО. -Обеспечение информационной безопасности. -Создание резервных копий баз данных.