Менеджер по работе с клиентами

К сожалению, я не могу указать название организации, так как там работаю. Клиенты с которыми я работаю - магазины и учебные центры. Подконтрольная территория - РФ и страны СНГ. Обязанности: - Работа в 1С; Битрикс 24 - Текущая работа с клиентами: прием заказов, отгрузка и оформление доставки клиенту; - Развитие и поддержка существующий базы, увеличение среднего чека клиентов, расширение ассоритментной матрицы, проведение ТМА в магазинах. - Подготовка индивидуальных коммерческих предложений - Ведение установленной отчетности - Анализ существующей базы по ежемесячным отгрузкам и номенклатуре. Аналитика каждого клиента - Работа с рекламациями - Реанимация "потерянных" и "уснувших" клиентов - Контроль дебиторской задолженности - Решение вопросов с клиентами по поводу дебиторской задолженности - взимание просроченной ДЗ и профилактика несвоевременной оплаты - Работа с клиентами под реализацию -Переговоры с руководством о развитие продукта, расширение линейки

- Работа в 1С; CRM - Текущая работа с клиентами: прием входящих звонков, отгрузка и оформление доставки клиенту; - Контроль за качеством выполнения услуг для клиентов - Развитие и поддержка существующий базы, увеличение среднего чека клиентов, продажа дополнительных услуг и направлений компании - Прямые продажи клиентам, консультирование клиентов по оборудованию, косметике и полному ассортименту продукции своего направления - Подготовка коммерческих предложений - Ведение установленной отчетности - Анализ существующей базы по ежемесячным отгрузкам и номенклатуре. Аналитика каждого клиента - Работа с рекламациями - Поиск новых клиентов на подконтрольной территории, работа с потерянными клиентами. - Поддержка долгосрочных отношений с клиентами. В моем случае 8 лет на подконтрольной мне территории - Выполнение юридических формальностей, договорная работа; - Контроль дебиторской задолженности - Решение вопросов с клиентами по поводу дебиторской задолженности - взимание просроченной ДЗ и профилактика несвоевременной оплаты. -Переговоры с руководством о развитие продукта, расширение линейки -Работа с крупными сетями салонов и магазинов Основные достижения Выполнение планового показателя по итогам 2019 г. - 109% С 2017 по 2019 выполнение плановых показателей по итогам года более 100% Ежегодный прирост к фактическому выполнению прошлого года Обучение новых сотрудников компании с дальнейшим их повышением.

Изначально устроилась на должность – продавец-кассир. С Января 2011 г. переведена на должность ассистент старшего кассира. Основные обязанности и функции: - Обучение и контроль работы кассиров - Ведение кассовой документации - Сбор инкассации - Составление финансовых отчетов - Решение проблемных и конфликтных ситуаций - Открытие и закрытие магазина - Работа с 1С.

Основные обязанности и функции: - Создание непринужденной, свободной обстановки. - Подготовка рабочего места и содержание его в надлежащем виде; - Умение поддерживать хорошие отношения с посетителями и коллегами - Оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков - Умение давать соответствующие рекомендации