Специалист 1С

Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений) Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры и обычные, роутеры, рабочие станции) Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам Обновление информационных баз 1С, участие в запуске изменений в эксплуатацию Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk

Первая линия технической поддержки внутренних пользователей компании Прием и регистрация обращений пользователей Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем Решение проблем пользователей в работе с программой 1С, другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции Анализ ошибок и подготовка технических требований по их исправлению Устное и письменное консультирование пользователей Подготовка пользовательских инструкций Тестирование нового функционала и обучение пользователей Создание пользователей в программах 1С, настройка прав доступа

Внедрение и контроль перехода компании на 1с УНФ, Розница 2.2 . Выстраивание работы склада на базе УНФ, (Написание ТЗ, контроль работы программиста, обновления, написание инструкций , обучение пользователей и тд). Организация работы торговых точек на базе 1с Розница 2.2 (Регистрация ФР в налоговом органе, настройка эквайрингового оборудования, составление инструкция, обучение пользователей и тд) Контроль и поддержание баз в актуальном состоянии (Номенклатур, цен,остатков,пользователей,работы обмена данными и тд) Контроль оплат поставщикам ITуслуг, закупка оборудования. Администрирование Битрикс 24.

- Администрирование баз 1С УПП ,Розница, Итилиум (8.2, 8.3); - Консультирование, техническая поддержка и обучение пользователей работе с Корпоративными информационными системами 1C; - Удаленная настройка торгового и кассового оборудования (ККМ, сканеры, эквайринговые терминалы и т.д.); - Разрешение проблемных ситуаций, возникших у пользователя; - Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами; - Анализ повторяющихся инцидентов; -Контроль регламентных заданий и обменов; -Открытие/перенос/смена юридического лица/закрытие магазина (создание базы, настройка SQL Server, настройка backup, создание пользователей и тд.); -Анализ ошибок: причина возникновения, методы устранения; -Тестирование разработок перед размещением в рабочую версию продукта по чек-листу. Опыт работы старшим смены (постановка и контроль задач 1 линии и ночной смены). Контроль и ведение проектов: - смена Юр. лиц магазинов; - открытие/закрытие торговых точек; - внедрение фискализации ломбардной деятельности согласно 54-ФЗ. Участие в проекте по внедрению онлайн заказов (сбор обратной связи от ТТ, анализ возникновения ошибок, оптимизация бизнес-процесса совместно с аналитиками, контроль смены статусов заказов в базе 1с и Django).

- Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, узлов и агрегатов; - Обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации транспорта; - Участие в комиссии о проделанной работе и оформление необходимой технической документации.

Планирование объема ремонта железнодорожного подвижного состава и контроль его выполнения; оформление документации; осуществление взаимодействия со смежными предприятиями по вопросам выполнения утвержденных планов и графиков в соответствии с регламентом; составление отчетов по оборудованию и запасных частей; участие в комиссии о проделанной работе и оформление необходимой технической документации.