Управляющий отелем

- Ведение финансовой отчетности - Минимизация издержек - Знание гостиничных программ: Fidelio, Shelter - Работа с системами Booking, Островок - Распределение обязанностей сотрудников отеля - Организация мероприятий - Обучение персонала - Контроль за работой администраторов службы приёма и размещения - Ночной аудит (Z-отчет, X-отчет, заполнение кассового журнала, сверка итогов) - Приём и размещение российских и зарубежных гостей - Осуществление бронирования по телефону, по эл.почте, через оф.сайт - Продажа номеров от стойки - Постановка гостей на учёт в УФМС (оформление регистраций) - Оказание информационной и визовой поддержки - Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков - Грамотное использование жилых номеров - Распределение номерного фонда - Проверка номеров перед заездом гостей - Осуществление кассовых операций - Знание делового этикета - Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями - Помощь в работе администраторам СПИР - Составление графика работы персонала - Контроль за работой службы горничных - Знание программы 1С - Материальная ответственность - Ведение деловой переписки - Компьютерная грамотность (знание пакета MS Office, Power Point, Word) - Мини АТС - Заказ воды, канцелярии и продуктов питания для гостей

• Компьютерная грамотность (знание пакета MS Office, Power Point, Word) • Знание гостиничных программ: Fidelio, Shelter • Приём и размещение российских и зарубежных гостей • Осуществление бронирования • Постановка на учёт в УФМС (оформление регистраций) • Оказание информационной и визовой поддержки • Грамотное использование жилых номеров • Распределение номерного фонда • Проверка номеров перед заездом гостей • Осуществление кассовых операций • Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями • Контроль за работой службы горничных • Знание программы 1С • Материальная ответственность • Ведение деловой переписки

-Регистрация пребывающих гостей‚ выделение комнат для заселения‚ выдача ключей; -Осуществление процедуры check-in/check-out; -Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя‚ регистрация виз; -Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом. -Работа с техникой на стойке Reception; -Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков. -Составление отчетов -Ведение учета гостей. -Прием заказов на бронирование по телефону/сайту. -Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель, сохранностью имущества и оборудования. -Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах.

-Бронирование авиа билетов -Бронирование ж/д билетов -Продажа туров -Общение с клиентами -Привлечение клиентской базы -Ведение документации -Составление отчета