Начальник отделаРуководитель группы

Руководство отделом. В отделе 4 направления: Billing, CRM, DWH, 1C. Billing: самописный постоянно развивающийся продукт, написанный на Java + PostgreSQL. Осуществляет биллинг услуг компании, тарификацию, выставление счетов, обслуживание клиентов. CRM: анализ рынка CRM-систем, выбор системы, подрядчиков, заключение договоров. Анализ бизнес-процессов компании, выстраивание архитектуры, формирование команды с 0 и внедрение новой CRM-системы в компании. Миграция данных из старой CRM и DWH в новую. Инструмент для сбора и управления жизненным циклом клиента от первого касания до расторжения договора. Интеграция с телефонией компании (возможность осуществления приема и вызова из Creatio, интеграция с различными чатами: Facebook, Telegram, VK, Viber, WhatsApp. Сбор и анализ UTM-меток. Триггерные рассылки. DWH – хранилище данных со всех ИС компании, на основе которых формируется управленческая и аналитическая отчетность в PowerBI. Используются: PostgreSQL, Greenplum, Kafka, Pentaho. 1C – продукты: Бухгалтерия, УТ, ЗУП, Документооборот, Корпоративный университет. По всем продуктам осуществляется подготовка технической документации (бизнес-требования, системные требования, задания на разработку и тестирование, контроль отгрузки и внедрения новых функций, последующая эксплуатация, 2 и 3 линия поддержки. Ведение бэклога, квартальное и ежегодное планирование. Обновления и доработки выходят в рамках двух-трехнедельного спринта. Все информационные системы тесно взаимодействуют друг с другом и интегрированы с различными ИС компании (ВАТС, Колл-центр, 1С, CRM, DWH, интернет-магазин, личный кабинет, мобильный личный кабинет различными внешними сервисами – ФНС, DaData, MindBox. Контур-фокус и ЭДО, Спарк и др. В команде аналитики, тестировщики, разработчики, продуктологи. Используются технологии и языки программирования: Java, Python, C#, 1C, PostgreSQL, SOAP, Rest, RabbitMQ, Docker, kafka, Elasticsearch, GlobalSearch, Scheduler, IIS, Redis. Сам имею навыки программирования PL/SQL, Java (swing, apach poi), Python.

Развитие биллинговых систем Onyma и BIS, SAP CRM. Разработка архитектуры, подготовка и написание документации HLD и Функционального дизайна. Разработка, тестирование и внедрение программных модулей на pl/sql. Миграция абонентов из Onyma в BIS. Конвергентный биллинг.

В короткий срок построил команду и улучшил показатели KPI, вывел группу в лидеры. Организация работы группы (14 человек). Релиз-менеджер (установка и сопровождение релиза, в матричном подчинении ~ 100 человек). Опыт работы с вендорами ИТ-систем; Участие в разработке договора технической поддержки; Разработка, предложение и согласование путей решения задач и проблем в области IT-технологий. Представление заключений по различным вопросам, переданным на согласование. Выявление недостатков в технологическом процессе и информационной системе, формирование предложений по их оптимизации. Эксплуатация Foris OSS, Oracle OMS.

Организация работы группы (6 человек) . Релиз-менеджер (установка и сопровождение релиза, в матричном подчинении ~ 100 человек). Опыт работы с вендорами ИТ-систем; Закрытие биллинговых сессий. Анализ и исправление проблем, связанных с финансовыми данными. Разработка, предложение и согласование путей решения задач и проблем в области IT-технологий.

Проведение биллинга. Администрирование подсистем TellBill.Billing,TellBill.Doc, Catalogues. Написание и оптимизация сложных запросов, процедур, функций, пакетов (PL/SQL) Удачные проекты: "Переход с трех биллинговых циклов на один

Внедрение и администрирование биллинговой системы ForisOSS (пр-во Чехия). Техподдержка и эксплуатация. Проведение биллинга. Написание сложных скриптов на PL\SQL, оптимизация скриптов, установка патчей. Работа с ServiceDesk, обработка заявок и проведение консультаций по биллинговым процессам. Обучение и подготовка персонала процессам выставления счетов. Непосредственное участие в оптимизации биллинговых процессов, консультации и проведение переговоров с разработчиками биллинговой системы. В подчинении 6 человек.

Администрирование биллинговой системы АСР CBOSS, Написание сложных SQL-запросов, администрирование Единой Системы Приема Платежей. Создание и оптимизация PL\SQL-запросов, написание процедур, функций, пакетов. Администрирование доп.продуктов (АССА, ИССА, СМС-центр).

Администратор базы данных биллинг-центра. Администрирование биллинговой системы Mobil версии 3.51 и 3.6, поддержка пользователей (установка антивирусного программного обеспечения, обновление антивирусных баз, настройка Firewall, сети).

Проводил анализ рынка сотовой связи Оренбургской области, разработка и внедрение новых тарифных планов и маркетинговых акций. Выполнял функцию секретаря тарифной комиссии ЗАО «Оренбург-GSM» с правом голоса. Исполнял обязанности начальника отдела маркетинга ЗАО «Оренбург-GSM» в его отсутствие (болезнь, командировка, отпуск и т.п.). Написал программное обеспечение по организации и проведению лотереи среди абонентов сети ЗАО «Оренбург-GSM», которое использовалось в 4-х лотереях проводимых компанией. Автоматизировал «бумажную» работу отдела маркетинга.