Руководитель ИТ-проектов

Руководство полным циклом реализации проектов в IT. OSS/BSS Обязанности: • Проводил пресейл активность проекта и планирование полного цикла работ по проектам с последующим утверждением у заказчика (техническое задание, бизнес-кейсы, оценка длительности и этапности, бюджетирование, формирование команды и распределение задач, разработка бэклога); • Контроль непрерывного цикла анализа-разработки-поставок • Осуществлял операционное управление ресурсами проекта (бюджетом, командой); • Производил контроль соблюдения требований заказчика (сбор, формализация, исполнение); • Организовывал создание и согласование технической документации проекта (план в MS Project и планирование ресурсов, ТЗ, ПМИ); • Осуществлял подготовку и проведение совещаний, презентаций, обучающих семинаров; • Управлял рисками и изменениями проекта; • Информировал заинтересованных лиц о статусе проекта и сроках релиза/ввода в эксплуатацию; • Перемещение ресурсов на приоритетные задачи; • Руковожу разработкой по спринтам, гибкая методология (Scrum) Ключевые результаты: • Успешно внедрил 7 ITSM проекта, 1 мониторинговый проект последней мили, 8 проектов мониторинга IBM Nelcool • 7 релиза по спринтам продукта Дилер Онлайн

Руководство полным циклом реализации проектов для госкомпаний. Обязанности: • Проводил комплексную оценку и планирование полного цикла работ по проектам с последующим утверждением у заказчика (ознакомление с бизнес-кейсом, определение измеримых целей и критериев успеха, формирование содержания, оценка длительности и этапности, бюджетирование, формирование команды и распределение задач, разработка журнала пожеланий и возражений заказчика); • Осуществлял операционное управление ресурсами проекта (бюджетом, командой, субподрядчиками); • Производил контроль соблюдения требований заказчика (сбор, формализация, исполнение); • Организовывал создание и согласование технической документации проекта (план в MS Project, Устав, ТЗ, ТРП, ПиМИ, Акты - ГОСТ 34, 19); • Осуществлял подготовку и проведение совещаний, презентаций, обучающих семинаров; • Управлял рисками и изменениями проекта; • Работал с вендорами и подрядчиками, участие в заключение договоров; • Информировал заинтересованных лиц о статусе проекта и сроках релиза/ввода в эксплуатацию; • Осуществлял защиту и сдачу проекта руководству; • Инициировал и координировал совершенствование бизнес-процессов и процедур в компании; • Перемещение ресурсов на приоритетные задачи; • Самостоятельно принимал решения в рамках собственных зон ответственности; Ключевые результаты: • Успешно завершил 4 проекта: Информацию по деталям, готов предоставить очно. • Эффективно управлял доработкой 5 систем в рамках одного проекта (координация команд общей численностью более 30 человек)

Внедрение, развитие и эксплуатация платформ JIRA, Globus для внутреннего заказчика. Обязанности: • Взаимодействовал с бизнес-заказчиками на всех этапах работы; • Выстраивал процессы по методологи Scrum; • Контроль непрерывного цикла анализа-разработки-поставок; • Управлял мощностями систем; • Контролировал релизы и поддержки систем; • Управлял командой разработчиков, аналитиков, тестировщиков (постановка задач, спринты, оценка результатов); • Администрировал работу по формированию задач команде; • Взаимодействовал с вендором и поставщиками IT решений, другими подразделения IT и Технического Блока по реализации проектов; • Контролировал соблюдение KPI и SLA; • Осуществлял подбор и обучение персонала (в подчинении 8 человек). Ключевые результаты: • Успешно осуществлена интеграция 4 департаментов компании в систему Jira; • Достигнуто ощутимое уменьшение количества аварий в системе Globus.

Построение дежурной смены поддержки ИТ инфраструктуры 24х7. Обязанности: • Осуществлял управление и развитие круглосуточных групп поддержки бизнес-приложений и биллинговых платформ Comverse и Amdocs, поддержка interface/e-comm (CRM, ACRM, CMD, CDP, BeepayXP, IVR, UMSC, USSS, mTopUp, VEON); • Координировал и администрировал обеспечение рабочих групп, контролировал исполнение поручений ( в подчинении 15 человек), координировал деятельность различных департаментов в рамках проектов (бизнес заказчики, анализ, архитектура, разработка, тестирование, эксплуатация); • Обеспечивал эффективное взаимодействие между рабочими группами и подрядчиком; • Отвечал за развитие имиджа дежурных групп у заказчиков, организацию сбора и формализации требований заказчиков (разработчики, администраторы, клиентский опыт, маркетинг, финансы, юридическая служба); • Ежедневно взаимодействовал с дежурными службами смежных подразделений, контролировал выполнение плановых процедур и регламентов; • Принимал активное участие в запуске новых систем компании (ЧАТ, Личный кабинет my.beeline.ru, VEON) и внедрении новых продуктов и услуг для поддержки; • Организовывал проведение проектных мероприятий (переговоры, совещания, воркшопы, презентации и т.п.) • Обеспечивал сбор требований и написание ТЗ для создания систем мониторинга компании • Соблюдал ведение отчетности, протоколов, реестров и иных административных документов проекта, контролировал сроки исполнения решений и задач; • Осуществлял работу по методологиям Scrum, Agile. Ключевые результаты: • Оптимизация количества рабочих групп на 25%( с четырех до трех) и автоматизация бизнес-процессов; • Запуск инновационного проекта оперативного взаимодействия с бизнес-заказчиками; • Достижение реализации ключевой системы мониторинга платежей для компании; • Создание единой точки входа в ИТ для всех департаментов компании.

Управление проектом по переводу биллинговой платформы “Comverse One” из Технической дирекции в ИТ дирекцию Обязанности: • Обеспечивал полный цикл сопровождения эксплуатации биллинговой системы (сбор и анализ бизнес-требований в части биллинга, интеграция биллинговых систем с другими информационными системами компании, запуск новой системы мониторинга платформы, обучение сотрудников работе с системой, проведение презентаций и ведение отчетности для руководства компании) • Сформировал команду дежурных администраторов круглосуточной поддержки системы; • Разработал инструкции и регламент взаимодействия с бизнес-заказчиком; • Обеспечил продуктивное взаимодействие с вендером по решению нетиповых проблем; • Принимал непосредственное участие в работах на платформе (замена оборудования, обновление ПО, настройка) Ключевые результаты: •Перевод поддержки системы биллинговой платформы «Comverse One» из технической дирекции в ИТ в сжатые сроки • Инициирование проекта по доработке системы мониторинга платформы

Развитие и поддержка продаж VAS услуг ( Корпоративные СМС-сервисы, WEB-интерфейс, прямое подключение), Интрасеть, FMC/FMTN, Анализатор счета, BlackBerry (BIS, BES, Hosted BES), Личный кабинет (my.beeline.ru), ПОИСК, USSD, IP VPN, M2M) Обязанности: • Успешный опыт запуска «с нуля», управления и развития продуктов мобильных или VAS-услуг, реализация проектов по интеграции сложных технических решений на стороне клиента; • Участие в переговорах, встречах в качестве эксперта и продавца по VAS услугам и ИКТ-сервисам (ЦБ РФ, Сбербанк, Альфа-Банк, РосПромБанк, Тинькофф, ПФК ЦСКА); • Выполнение плана по продажам VAS услуг; • Обучение корпоративных клиентов и менеджеров по продажам (sales); •Информационная поддержка подразделений продаж (FAQ, пользовательская документация), анализ потребностей пользователей и возможностей конкурентов • Разработка продуктовой и проектной документации, знание основных методов тарификации (биллинга) и ценообразования услуг VAS; • Взаимодействие с командой программистов, дизайнерами, проектировщиками интерфейсов, написание ТЗ на создание автоматизированных платформ, тестирование и доработка продуктов; Ключевые результаты: • Победа в конкурсе «Инновации в действии» в номинации «Мастер–Идея». Идея «Обучающие видео-инструкции по VAS»; • Создание и запуск продуктового каталога VAS-услуг для дирекции продаж; • Кратное увеличение объема продаж VAS-услуг; • Запуск проекта «Тестирование оборудования для корпоративных клиентов»; • Реализация проекта USSD сервиса «*900#» для Сбербанка и «*142#» для Альфа-Банка; • Реализация проекта для ЦБ РФ по продукту «Анализатор счета» совместно с 1С.

.

.

.

.

.