Руководитель отдела/департамента продаж

- организация и контроль работы сотрудников отдела - удаленная организация и контроль работы сотрудников отдела в макрорегионах - контроль и управление деятельностью подразделения для выполнения плановых показателей по продажам товаров, продуктов и оборудования в канале b2b РТК на территории РФ - контроль и обеспечение эффективности процессов подключения и обслуживания клиентов бизнес – рынка в розничной сети на территории РФ - организация и контроль процесса бюджетирования и планирования работ в разрезе направлений по продажам оборудования, продажам сим карт и vas услуг, обслуживание клиентов в канале b2b РТК - проведение переговоров и согласование маркетинговых бюджетов с поставщиками для сегмента b2b - разработка и внедрение мотивационных программ и акций, направленных на стимулирование продаж в канале b2b РТК - контроль ценообразования, согласование индивидуальных коммерческих условий для партнеров - разработка и реализация стратегии отдела на уровне ГО и макрорегионов - организация процесса предоставления регулярной отчетности по работе отдела Достижения: - перевыполнение целевых показателей (товарооборот, продажи смартфонов, продажи сим в сегменте b2b, MSI b2b) по итогам 2016, 2017, 2018, 2019 годов. - реализация проекта по централизации регионального персонала, что позволило сократить расходы по ФОТ на 30% и упростить схему продаж оборудования в сегменте b2b - ежегодное увеличение среднего показателя % валовой прибыли канала продаж b2b РТК с 4% в 2015 году до 10% по итогам 2019 года - ежегодное увеличение валовой прибыли (абсолютное значение) в канале продаж B2B РТК: совокупный прирост за последние 4 года составил 175% - изменение процесса и перезапуск онлайн продаж оборудования для B2B клиентов - запуск проекта по развитию отдельной B2B экспертизы в рознице - запуск процесса обслуживания клиентов фиксированной связи B2B в рознице

- организация и контроль процесса привлечения национальных (NKA) корпоративных клиентов - сохранение и увеличение выручки от продаж услуг мобильной связи, получаемой от привлеченной базы NKA клиентов - проведение регулярных встреч и переговоров с высшим руководством компаний NKA клиентов - заключение национальных договоров - участие в конкурсах, тендерах и аукционах с крупными NKA клиентами - регулярное взаимодействие с регионами для централизованного подключения привлеченных NKA клиентов - регулярное предоставление отчетности вышестоящему руководству Достижения: - привлек в компанию более 10 крупных национальных клиентов среди которых: Ям Ресторантс Раша (KFC), DeLonghi, Haribo, Мебельная компания ШАТУРА, Независимая лаборатория ИНВИТРО, Русскарт, Группа компаний РусГазИнжиниринг, Агрохолдинг "Стойленская Нива". Совокупные ежемесячные начисления более 3 млн. руб. - регулярное перевыполнение плановых KPI

- на уровне подконтрольной группы продавцов (9 сотрудников), организация и контроль процесса развития и привлечения национальных (NA) корпоративных клиентов - сохранение и увеличение выручки от продаж мобильной и фиксированной связи , получаемой от существующей базы NA корпоративных клиентов - организация и контроль работы специалистов направления в соответствии с существующими нормативами - участие в переговорах с NA Клиентами, которые находятся в зоне ответственности специалистов группы, с целью повышения их уровня лояльности и увеличения выручки по мобильной и фиксированной составляющей - помощь сотрудникам группы в решении претензионных вопросов NA клиентов - взаимодействуя с филиалами и ГО ОАО «МегаФон» в рамках «Положения по работе с ТОП и NA Клиентами» - участие в подборе и развитии персонала направления; - участие в согласовании плановых показателей группы - регулярное предоставление отчетности вышестоящему руководству Достижения: - Выполнение KPI группы по доходам от корпоративных продаж мобильной и фиксированной связи в СТФ в 2013 году; - Выполнение KPI группы по доходам от корпоративных продаж мобильной и фиксированной связи в филиалах ОАО «МегаФон» в 1Q, 2Q, 3Q 2014 года;

- Организация и контроль процесса адресного VIP сопровождения базы действующих Федеральных и Ключевых корпоративных клиентов с целью формирования долгосрочных позитивных партнерских отношений - Сохранение и увеличение выручки получаемой от существующей базы Федеральных и Ключевых корпоративных клиентов - Организация и контроль работы специалистов Сектора в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников (штат сектора 15 человек) - Постановка целей и задач сотрудникам Сектора, контроль выполнения. - Мониторинг степени удовлетворенности Федеральных и Ключевых корпоративных клиентов, с целью повышения их уровня лояльности по отношению к Компании - Согласование активностей других подразделений Компании, затрагивающих зону ответственности Сектора - Реализация проектов, направленных на улучшение качества сервиса КК и ФКК клиентов - Расчет нагрузки на персонал - Предоставление отчетности о проделанной работе

Обязанности, функции: - разработка и реализация проектов, направленных на развитие корпоративных продаж и обслуживания в фирменной рознице; - организация обучения дла сотрудников фирменной розницы - разработка и согласование процессов и регламентов корпоративных продаж и обслуживания в фирменной рознице; - постановка целей и задач сотрудникам направления, контроль выполнения; - участие в разработке и согласовании мотивационной составляющей, для сотрудников фирменной розницы - регулярное предоставление отчетности по продажам в фирменной рознице; - взаимодействие с коллегами из других подразделений по вопросам развития корпоративных продаж и обслуживания в фирменной рознице; - разработка и запуск приказов и ДС направленных на увеличение продаж и обслуживания в фирменной рознице; - подготовка вспомогательных информационных материалов для продавцов; - взаимодействие со смежными подразделениями Компании по вопросам реализации необходимых доработок направленных на развитие корпоративных продаж в фирменной рознице - посещение и контроль офисов на предмет соответствия работы по установленным стандартам Достижения: - Запуск корпоративных продаж и обслуживания во всех салонах собственной розницы «МегаФон Ритейл» - выполнение годовых KPI по выручке от корпоративных продаж через фирменную розницу в 2011 году

Обязанности, функции: - организация и контроль работы подконтрольных офисов продаж и обслуживания; - постановка целей и задач упровляющим офисов, контроль выполнения; - контроль уровня продаж и качества сервиса в офисах; - координация и организация работы сотрудников по решению поставленных задач; - ежемесячная постановка и контроль выполнения плана продаж для офисов; - расчет нагрузки на персонал для планирования оптимального штата в офисах; - участие в подборе и развитии персонала; - работа с персоналом: адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, развитие, проведение аттестации; - участие в разработке мотивационных программ, направленных на увеличение продаж и улучшение качества сервиса в офисах; - поиск помещений под новые офисы продаж и обслуживания; - открытие и организация работы новых офисов продаж и обслуживания. Достижения: - Регулярное выполнение основных KPI подконтрольными офисами; - Выполнение годовых целей по основным KPI в 2010 году; - Призовые места курируемых офисов в конкурсах направленных на увеличение продаж и улучшение качества обслуживания.Достижения: - Оптимизация процедур по предоставлению ежемесячной документации юридическим лицам.

Обязанности, функции: - организация и контроль работы центра продаж и обслуживания Мегафон; - контроль уровня продаж и качества сервиса в центре продаж и обслуживания Мегафон; - работа с персоналом: адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, развитие, проведение аттестации; - постановка целей и задач руководящему персоналу офиса (старшие/ведущие специалисты), контроль выполнения; - взаимодействие с внешними проверяющими органами; - организация и контроль учета товарно-материальных ценностей; - предоставление отчетности. Достижения: - Выполнение годовых целей по основным KPI офиса в 2009 году; - Оптимизация работы центра продаж и обслуживания путем изменения схеммы работы, что позволило увеличить эффективность работы офиса и уменьшить занимаемую офисом площадь (уменьшение арендной платы на 28%) и затрат на персонал.

Обязанности, функции: - организация и контроль работы сотрудников на смене; - решение нестандартных ситуаций в процессе обслуживания; - продажа товаров телекоммуникационной сферы, услуг компании; - консультирование и обслуживание клиентов/корпоративных клиентов; - работа с конфликтными клиентами.

Обязанности, функции: - продажа товаров телекоммуникационной сферы, услуг компании; - консультирование и обслуживание клиентов/корпоративных клиентов; - настройка клиентского оборудования. Достижения: - Признан лучшим сотрудником Центра продаж и обслуживания в 2007 г.

Обязанности, функции: - прямые продажи мобильных телефонов и аксессуаров; - продажа контрактов ведущих сотовых операторов; - консультации по услугам и тарифам ведущих сотовых операторов; - ведение внутренней отчетности.